애플펜슬 2세대 에러
프로 3세대 11인치 , 팬슬 2세대 사용중입니다.
언제부턴가 글씨를 쓰고있으면 중간중간 짧게 끊기고, 가끔은 화면에 닿는 손이 같이 인식되는지 선이 제멋대로 그어집니다.
거의 펜촉부분과 손이 있는 부분을 잇는 선이 죽죽 그어져버려 사용할 수가 없습니다.
iPad Pro, iOS 13
원쁠원님 안녕하세요
아이패드 프로와 애플 펜슬을 사용하시면서
문제가 발생하여 글을 남겨주셨군요
일반적으로 애플 펜슬 사용시 손을 아이패드 디스플레이에 닿아도
인식이 안되어야 하는게 정상인데,
해당 문제가 애플 펜슬 문제인지
아이패드의 문제인지 분리가 필요해보입니다
첨부된 사진을 참고하여 애플 펜슬을 재연결해보시길 바랍니다
아이패드에 터치 오작동에 원인이 될만한 것들을 확인해보시길 바랍니다
(예:강화유리,액정보호필름,디스플레이 파손 또는 이물질)
다른 사용자의 애플 펜슬 2세대를 연결해보시길 바랍니다
(문제가 동일할 경우 사용하고 계신 애플 펜슬보다 아이패드에 문제가 있을 가능성이 높습니다)
이렇게 문제 분리를 진행해서 원인을 파악하시거나
진행이 어려울경우
080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,
4번 아이패드 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다
상황에따라
애플 공인 서비스 센터에 방문할 수도 있는 점 참고하시길 바랍니다
조금이나마 도움이 되셨길 바라며,
아이패드와 애플 펜슬 연결 관련 문제 잘 해결하시길 바랍니다
감사합니다