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바다258 작성자

레벨 1

6 포인트

에어팟프로 통화연결 오류

에어팟 끼고있다가 전화를 받으면 연결이 안돼요

통화소리가 안나고 스피커폰으로 돌렸다가 다시 에어팟 연결해야 에어팟으로 통화 가능해짐

이거 불량인가요

iPhone XS, iOS 13

게시일: 2020. 1. 7 오후 03:57

답글

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haruj0ng1

레벨 7

29,435 포인트

게시일: 2020. 1. 11 오후 08:10

바다님 안녕하세요

에어팟 프로로 전화 연결에 문제가 있어 글을 남겨주셨군요

호환성등의 문제로 일시적인 문제 일 수 있으니

에어팟 프로와 연결된 아이폰 iOS 최신 버전 확인 및 업데이트

https://support.apple.com/ko-kr/HT209463

해당 링크를 참고하여 에어팟 프로를 재설정 해보시길 바랍니다

그럼에도 문제가 동일하다면

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다

조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

문제 잘 해결하셔서 전화 통화 번거로움없이 이용하시길 바랍니다

감사합니다

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댓글: 2

우수 답글

haruj0ng1

레벨 7

29,435 포인트

바다258 님에게 답변 2020. 1. 11 오후 08:10

바다님 안녕하세요

에어팟 프로로 전화 연결에 문제가 있어 글을 남겨주셨군요

호환성등의 문제로 일시적인 문제 일 수 있으니

에어팟 프로와 연결된 아이폰 iOS 최신 버전 확인 및 업데이트

https://support.apple.com/ko-kr/HT209463

해당 링크를 참고하여 에어팟 프로를 재설정 해보시길 바랍니다

그럼에도 문제가 동일하다면

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결,

1번 아이폰 부서 상담사와 추가 진행을 해보시길 바랍니다

조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

문제 잘 해결하셔서 전화 통화 번거로움없이 이용하시길 바랍니다

감사합니다

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커뮤니티 전문가

바다258 님에게 답변 2020. 1. 22 오후 04:15

안녕하세요. 바다258님

AirPods 연결 중 전화를 받으면 AirPods에서 소리가 나지 않는 이슈로 확인됩니다.

Airpods의 블루투스 간섭 및 일시적인 오류로 해당 증상이 발생될 수 있습니다.

기술문서 지침대로 진행합니다.

왼쪽 또는 오른쪽 AirPods이 작동하지 않는 경우

https://support.apple.com/ko-kr/HT209581

순서대로 진행하고, 테스트를 합니다.

증상이 개선되지 않는다면, 가까운 서비스제공업체에서 점검이 필요할 수 있습니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드립니다.

답글

에어팟프로 통화연결 오류