애풀펜슬 사용 불가 수리 방법
애플 펜슬을 구입한 지 오래 되었습니다 만 거의 10 번도 사용하지 않고 있다가. 일년 전 사용하려고 했으나 충전이 3 % 밖에 되지 않고 연결 자체가 불가능했습니다. 인터넷에 찾아보니 같은 증상이 많아 대부분 교체 받았더랐고요. 부산 센텀시티에 있는 공식 수리센터에 가서 의뢰하니 구입 기간이 오래 되어 리퍼 수리가 불가능하다고 .. 애플펜슬의 결함이 맞지만 보증기간이 지나서 다시 사야 된다는 답변만 받고 돌아 왔습니다.
아무리 생각해도 이건 아닌 것 같아 문의 드립니다. 1-2 만원짜리도 아니고 십 몇 만원이나 주고 산 자그마한 펜슬 하나.
분명 사용자가 고장 낸 것도 아니고 배터리 불량인 것이 분명하여 리퍼 교환해 준 제품을 구매 기간이 일년 이상 오래 되었다고 고쳐주지 않는 다는 것이 맞는 것인지? 십년 이상 애플을 사용하고 있고 계속 사용해야 하는데 이번 일로 신뢰감이 없어지는 듯 합니다.
교체가 어려우면 고쳐주기라도 해야 하는 것 아닌가요? 일년 이상 된 제품이기 때문에 어쩔 수 없다는 것은 애플의 무책임한 태도라 보입니다. 고객이 잘못해서 고장내거나 파손되었을 경우에는 충분히 이해할 수 있으나 이건 애플 펜슬의 결함 문제이지 않습니까 ? 보증간인 일년 안에 다행히 이 하자를 발견하고 교환한 사람은 교체를 받고 그 이후 발견한 사람은 그냥 다시 새로 사야 한다?
최 일류라고 자부하는 회사의 태도는 아닌 것 같습니다.
대부분의 회사는 자사의 제품에서 하자가 발생하였다면 기간에 관계없이 교체 해 주거나 고쳐 주는 것이 원칙입니다. 불량 제품을 판매해 놓고 일년 안에 불량이 발견되지 않았다고 그냥 책임을 피하는 회사는 요즘에는 어디에도 없다고 봅니다. 일단 부산 센텀시티 튜바에서는 작년에 어쩔 수 없다는 답변을 받있고 그 사이 외국에 나가 생활하다가 다시 돌아와서 여기 이 곳에 문의 드리오니. 공식적인 답변을 받고 싶습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
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