애플 고객지원, 채팅상담은 랜덤인가요

지난 주 애플케어관련 문의하려고 애플 홈페이지에서 채팅상담을 찾았는데 아무리 뒤져봐도 나오지 않아 결국 전화상담했습니다.

상담사분과 20분 넘게 통화했지만, 정말 너무나 간단한 문제임에도 아무런 해결을 못하고 시간만 허비했어요.

애플케어플러스 구독형 사용 중인데, 이럴경우 보증기간이 애플케어 플러스를 구독한 그 달까지만 표시가 됩니다.

그래서 원래 기기의 기본보증기간이 궁금해서 문의한건데 이걸 알수가 없다고 합니다.

그런데 애플고객지원 앱을 삭제하고 다시 사파리에서 애플 접속후 "채팅" 검색해서 더 알아보기 누르고 그 다음 아이폰 선택하니 그제서야 채팅하기가 나오더군요. 채팅으로 2분도 안되서 문제해결했습니다.

채팅 상담사는 금새 보증기간 찾아서 알려주네요.

예전에도 이런식으로 채팅 사용했던 걸로 기억합니다.

앱을 삭제하고나서야 제대로 됐기에 앱에서는 채팅기능을 지원하지 않는 거라고 생각했는데요. 오늘 다시 시도하니 채팅항목이 또 저번처럼 보이질 않네요.

애플은 사람 열받게 하는데 재주가 있는 것 같습니다. 미치겠네요 진짜.

어떻해야 채팅 상담할수있는거죠?