아이패드 화면 작동 오류
제가 쓰고있는 아이패드 에어 원인데 이게 밴드 앱의 이미지 , 인터넷 등을 사용하면 예전에는 가끔씩 그러는데 요근래에는 계속 오류가 납니다. 혼자 터치하지도 않았는데 줌인 줌아웃 뒤로가기 다른 앱 접속 등 이게 순서에 관계 없이 막 일어나는데 왜 이러는지 모르겠습니다.
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. kjh123님
iPad Air 제품에서 터치를 하지 않았지만, 마음대로 움직여지는 이슈로 확인됩니다.
하드웨어 및 소프트웨어의 정확한 문제분리 후 진행이 필요합니다.
- 기기를 재시동 합니다.
- 화면이 이물질이나 물기 없이 깨끗한지 확인합니다.
- Lightning 또는 USB-C 액세서리를 분리합니다. 액세서리를 분리한 후 화면이 작동하면 다른 콘센트, 케이블 또는 충전기를 사용해 봅니다.
- 케이스나 화면 보호 필름을 제거합니다.
순서대로 진행했지만 동일한 이슈가 발생한다면, 이어서 진행합니다.
- 특정 앱에서 문제가 발생한다면, 앱을 삭제하고, 재설치를 합니다.
- 소프트웨어를 최신버전으로 유지합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정하기 (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
- iPad를 백업한 뒤 iTunes에 연결하여 iPad를 초기화를 진행합니다. (백업복원을 하지않고, 특정 앱만 설치하여 사용합니다.)
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.