아이폰 잠금해제를 하지 않은 상태로 초기화하는 법 알려주세요.

아이폰X가 아예 터치가 안되는 현상이 생겨 새로 핸드폰을 구입 할 예정입니다.

다만 기존의 아이폰X가 '위로 올려서 잠금해제'를 비롯한 전화받기나 와이파이 연결 등 터치가 안되어 화면자체를 쓸 수 없다보니 백업이나 초기화를 핸드폰 내에서 실행할 수 없습니다.

맥북에 연결하니 '액세서리를 사용하려면 iPhone(을)를 잠금 해제하십시오.'라고 나오는데 이 잠금해제를 하지 않고 아이튠즈에 연결할 수 있는 방법은 없나요?

아니면 측면 버튼들을 이용해 아예 공장초기화를 할 수 있는 방법은 없을까요?

iPhone X, iOS 13

게시일: 2020. 3. 15 오전 02:32

답글
댓글: 1

applle 님에게 답변 2020. 3. 24 오후 11:08

안녕하세요. applle님

초기화 방법에 대한 이슈로 확인됩니다.


디스플레이가 파손되거나, 터치를 할 수 없다면, 가까운 서비스제공업체에 도움을 받아주시길 바랍니다.

(측면버튼을 이용하여 초기화를 진행하는 방법은 있으나, 터치를 1번 눌러야 하는 상황이 필요합니다.)


기술문서(참조)

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화된 경우

https://support.apple.com/ko-kr/HT204306


정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

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