픽업 불가능한 것 배송으로 바꿔주실 수 있나요?

3월 초에 교육할인 스토어로

아이패드 에어3과 비츠 솔로를 픽업 수령으로 구입했습니다

당시 본가에 내려가 있어서 당장 픽업을 할 수가 없었고

3/25 애플펜슬 픽업과 함께 픽업을 하려고 계획하고 있었습니다. 그런데 그 사이에 애플 가로수길 스토어가 임시휴업하면서 제품을 받아볼 수가 없게 됐습니다. 고객센터에 문의해서 다행히 펜슬은 출고 전이라 배송으로 바꿀 수 있었지만 아이패드는 이미 매장 안에 있기 때문에 배송으로 바꾸기가 힘들다고 하셨습니다.

임시휴업을 하게 된 것은 당연하고 좋은 결정이라고 생각합니다. 그치만 그 전에 연락을 해서 기다릴 건지 배송으로 바꿀 건지 물어봐주셨으면 좋았을 텐데요.. ㅠㅠ

코로나 사태가 언제 끝날지도 모르는 상황에서 언제 다시 개업을 할지도 모르는 상황인데 마냥 기다리라는 건 너무한 게 아닌가 싶습니다 ㅜㅜ 픽업 수령으로 선택한 게 잘못한 것도 아니고.. 이미 아이패드를 샀고 실물도 이미 서울에 있는데 아이패드가 없는 상황이라니요ㅜㅜ 픽업 상태였다가 휴업하는 바람에 제품을 못 받은 분들이 저만 있는 것도 아닐텐데 어떤 조치라도 취해주셨으면 좋겠습니다.. 제발요....