아이폰 xs고스트 터치 현상

안녕하세요 kwonsoonmo님,

아이폰 XS에서 자동터치가 되는 증상으로 문의주신걸로 확인됩니다.

자동터치가 될경우 말씀해 주신것처럼 소프트웨어 하드웨어 어떤부분의 문제인지 문제분류가 필요합니다.

iOS업데이트 이후에도 증상이 지속되면 특정앱에서가 아닌 여러앱에서 증상이 나타나는게 맞을까요?

기기를 강제 재시동 또는 설정 - 일반 - 재설정 - 모든설정 재설정으로도 동일하다면 기기의 액세서리를 제거하여도(케이스, 필름) 증상이 지속되는지 확인이 필요합니다.

초기설정으로 복원시도시에는 반드시 백업을 꼭 하고 난 이후 진행 권장드립니다.

iPhone, iPad 또는 iPod을 초기 설정값으로 복원하기 https://support.apple.com/ko-kr/HT201252 문서 참조해 주세요.

아이폰의 수리 및 상담은 전세계 모든 각 애플서비스센터에 방문하여 진행 되실 수는 있으나 현지에서 지원이 되는지는 구체적으로 추가확인이 필요합니다.

추가문의가 있으실 경우 애플기술지원팀에 문의 부탁드립니다.

애플기술지원센터 080-333-4000 (오전 9시 - 오후 10시) 연중무휴로 업무하고 있습니다.

문제가 잘 해결되길 바랍니다.

감사합니다.