맥북 Pro 나비식 키보드 교체 문의

안녕하세요.

저는 MacBook Pro(13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)를 사용하고 있는 애플유저입니다.

평소 키보드에서 '0'이 눌러도 잘 입력되지 않고 길게 눌러야지만 입력이 되더라구요.

또 타자를 치면 렉이 걸린거처럼 반응이 엄청 느리게 입력이 되는 현상도 있었습니다.

학기중이라 노트북을 수리업체에 맡길 상황이 아니어서 참고 쓰고 있었는데

며칠전 평소처럼 타이핑을 하다가 '0'을 눌렀는데 '0' 키캡이 똑 하면서 떨어지더라고요

그래서 오늘 서비스센터에 방문하니 전체 키보드를 갈아야한다고 수리비가 50만원이상이 든다고 하는겁니다.

그래서 알아보니 맥북에서 나비식 키보드로 바꾸면서 이러한 현상이 발생한 사용자들이 많았고

애플측에서도 결함을 인정하고 무상으로 교체해주는 프로그램을 진행하고 있다고 하더라고요

그런데 서비스센터에서는 키캡이 떨어졌으니 이것은 소비자 과실이고 키보드 전체를 제돈주고 갈아야한다고 했습니다.

제가 맥북을 떨어트리거나 침수시킨것도 아니고 키캡을 억지로 뜯은것도 아니고 근본적인 키보드 결함이 있는 제품을 사용하다가 키캡이 떨어진것인데 왜 제가 비싼비용을 부담해서 키보드 전체를 교체해야 하는 것인가요?

저같은 경우도 키보드 무상 교체 프로그램을 이용 할 수 있는지 문의합니다.

너무 화가나고 억울한 상황이라 빠른 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

p.s. 화면 하단에 흰색 빛샘현상이 불규칙적으로 발생하는 현상도 나타나고 있습니다.