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맥북 프로 키보드 재수리

안녕하세요, 제가 작년(2019년 6월 경)에 맥북 프로 키보드가 문제가 있어서

애플 가로수길에서 키보드 보상 프로그램으로 통해서 무상으로 교체를 받았습니다.

키보드 교체후 디스플레이 오류도 생겨서 메인보드까지 교체했구요.

요즘에 다시 문제가 생겨서, 에플 강남 투바지점으로 예약을 하고 갔습니다. 가보니까 기사 분께서 키보드 무상 교체를 받고 나서

90일이 지나면 다음 부터는 유상으로 해야된다고 하셨습니다. 저는 원래 구입일로 부터 4년 무상이라고 들었고,

2017모델이라서 아직 기간이 남아있는데, 진짜로 이미 무상 교체를 받고난 후면 재수리는 유상으로 진행 해야되나요?

그리고 작년 메인보드 교체후, OS에서 조회시 시리얼 넘버가 안나오는 현상이있는데, 가로수길에 있는분께서는 작년에

아무 문제 없다고 하셨고, 오늘 뵌 기사 분께서는 가로수길의 명백한 실수여서 서비스를 받아야한다고 하시는데,

어떤분이 맞는건가요?


  1. 맥북 프로 키보드 보상 프로그램으로 무상 수리를 2번 이상 받을수있나요?
  2. 수리 후, OS에서 시리얼 넘버가 안나타는 증상이있는데, 가로수길에 수리 보상을 요구해야하나요?


MacBook Pro 13″, macOS 10.15

게시일: 2020. 7. 10 오후 06:11

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2020. 7. 11 오전 10:18

수리하고 1년이 지났다면 수리 중 문제가 발생된것으로 판단하기 어려울듯 싶네요

가로수길 예약 하고 내방은 해보셔야겠지만 무상서비스를 점검 전에 확답하기는 어려울것같네요

한번 해보시되 유상으로 될 수 있는것을 감안 하셔야해요

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댓글: 2
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

두민 님에게 답변 2020. 7. 11 오전 10:18

수리하고 1년이 지났다면 수리 중 문제가 발생된것으로 판단하기 어려울듯 싶네요

가로수길 예약 하고 내방은 해보셔야겠지만 무상서비스를 점검 전에 확답하기는 어려울것같네요

한번 해보시되 유상으로 될 수 있는것을 감안 하셔야해요

jonghyun103 님에게 답변 2020. 7. 11 오전 10:23

시리얼 문제 관해서는 수리받고 제품 가지러간 그날 맥북 받고 확인하면서 애플스토어 직원분에게 물어봤습니다. 그분은 괜찮다고 하셨는데, 투바에 계신 기사님은 또 아니라고 하셔서 어느분이 맞으신건지.


그리고 키보드는 무상 수리가 2번 이상 가능한가요?

맥북 프로 키보드 재수리

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