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2019년 12월에 캐나다 현지에서 2019년식 맥북프로 13인치 터치바 사용자입니다. 2-3개월 전 캐나다 현지에서 디스플레이 교체를 받은 후로 추정되는 시점부터 키보드 백라이트가 켜지지 않습니다. 랩탑을 재시동해서 로그인하기 전까지는 잘만 작동합니다. 하지만 로그인하는 순간부터 라이트가 꺼지고 터치바를 사용해 조절을 해봐도 터치바에서만 인식할 뿐, 라이트가 들어오지 않습니다. 그래서 초기화도 해보고 자가진단도 해보고 설정에 들어가서 자동조절도 찾아보았습니다만 존재하지 않았습니다. 전세계적으로 희귀한 케이스이며 아직 하드웨어, 소프트웨어 중 어떤 문제인지 밝혀지지 않았다고 합니다. 혹시 해결책을 아시는 분 있나요? 있으시면 꼭 알려주시면 감사하겠습니다.
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
안녕하세요 nogali님
디스플레이를 교체 추정되는 시점부터 백라이트에 문제가 발생되어 질문주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.
먼저 재시동 시 정상적으로 들어오며 로그인 후부터 동작되지않는 경우 몇가지 확인이 필요할 수 있습니다.
1. 조도센서는 컴퓨터의 화면 베젤 상단, 카메라 근처에 있습니다. 센서 문제를 분리하기 위해 키보드 백라이트를 자동이 아닌 수동으로 설정을 해볼 수 있습니다.
시스템 환경설정 > 키보드 > 어두운 조명에서 키보드 밝기 조절 항목에 체크를 해제 > 백라이트 조절 시 반응 여부 확인이 필요합니다.
키보드의 밝기를 수동으로 조절할 수 없는 경우, 이는 매우 밝은 환경에 있으면서 Mac에서 밝기가 자동으로 조절되도록 설정했기 때문일 수 있습니다. 이 경우에는 백라이트 키보드가 꺼집니다. 조도가 낮은 장소로 이동하면 키보드의 밝기를 다시 조절할 수 있습니다.
2. 사용자 계정 로그인 후 부터 발생되는 경우 사용자 계정 데이터의 문제를 의심할 수 있습니다.
기존 사용자가 아닌 다른 사용자 또는 방문자를 계정을 생성 후 접근 시 어떤지 여부를 확인해볼 수 있습니다.
다른 사용자에서 정상적으로 동작한다면 현재 사용하는 사용자 계정 데이터의 문제일 수 있습니다.
그리고 일반적인 문제 해결방안을 순차적으로 진행 해볼 수 있습니다.
여전히 문제가 동일한 경우 Apple지원을 통해 추가적인 방법에 관련하여 모색할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.
안녕하세요 nogali님
디스플레이를 교체 추정되는 시점부터 백라이트에 문제가 발생되어 질문주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.
먼저 재시동 시 정상적으로 들어오며 로그인 후부터 동작되지않는 경우 몇가지 확인이 필요할 수 있습니다.
1. 조도센서는 컴퓨터의 화면 베젤 상단, 카메라 근처에 있습니다. 센서 문제를 분리하기 위해 키보드 백라이트를 자동이 아닌 수동으로 설정을 해볼 수 있습니다.
시스템 환경설정 > 키보드 > 어두운 조명에서 키보드 밝기 조절 항목에 체크를 해제 > 백라이트 조절 시 반응 여부 확인이 필요합니다.
키보드의 밝기를 수동으로 조절할 수 없는 경우, 이는 매우 밝은 환경에 있으면서 Mac에서 밝기가 자동으로 조절되도록 설정했기 때문일 수 있습니다. 이 경우에는 백라이트 키보드가 꺼집니다. 조도가 낮은 장소로 이동하면 키보드의 밝기를 다시 조절할 수 있습니다.
2. 사용자 계정 로그인 후 부터 발생되는 경우 사용자 계정 데이터의 문제를 의심할 수 있습니다.
기존 사용자가 아닌 다른 사용자 또는 방문자를 계정을 생성 후 접근 시 어떤지 여부를 확인해볼 수 있습니다.
다른 사용자에서 정상적으로 동작한다면 현재 사용하는 사용자 계정 데이터의 문제일 수 있습니다.
그리고 일반적인 문제 해결방안을 순차적으로 진행 해볼 수 있습니다.
여전히 문제가 동일한 경우 Apple지원을 통해 추가적인 방법에 관련하여 모색할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.
키보드 백라이트
