환불문의
6월30일날 구매의사가 없었던 비바비디오가 결제되어 곧 바로 환불 요청 후, 7/1일날 환불이 되었다고 메일을 받았습니다.
그런데 환불 금액을 입금이 되지 않았고,
핸드폰 요금에 애플 스토어라고 해서 28000원의 금액이 청구 되었습니다.
환불 금액은 언제 입금이 되는지 궁금합니다.
iPhone 11, iOS 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하세요 yoonhee12님:
보통 환불에 소요 될수 있는 시간은 아래와 같다고 합니다.
환불이 승인될 경우 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다.
계좌에 환불 금액이 입금되기까지 또는 환불 항목이 명세서에 표시되기까지 소요되는 시간은 다음과 같습니다.
*Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.
*휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.
*그 외 다른 결제 방법 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.
확인요청 및 문제가 있다고 생각 되실 경우, iTunes Store지원으로 문의해보시면 될 것 같습니다.
Apple '지원 문의하기' 링크에 들어가셔서...
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- 전화문의: 080-333-4000
- https://support.apple.com/ko-kr/billing