아이폰11pro 앨범 동영상 소리

안녕하세요 다람님

촬영된 동영상 재생 시 오디오 출력이 되지않는 문제에 대한 질문을 주셨네요. 많이 불편했을것 같습니다.

첨부해주신 이미지 확인 시 사운드를 출력할 수 없거나 해당 버튼사용이 비활성화 된걸로 보여집니다.

몇가지 테스트가 필요할 수 있습니다.

1. 현재 문의 주신 사항에 특정한 동영상(이전촬영영상)만 문제가 되는지 새롭게 촬영된 동영상에도 문제가 되는지 확인이 필요합니다.

2. 설정 > 계정탭 > iCloud > iCloud 사진 > iCloud 사진 활성화가 되어있다면 최적화 또는 원본 어떤걸로 선택되어있는지 확인이 필요합니다.

(최적화로 설정된 경우 원본으로 체크를 변환 후 일정 시간을 기다립니다. 이후 해당 동영상을 재생 후 확인을 진행합니다.)

3. iCloud사진이 이미 활성화 된경우 해당 사진 및 동영상은 iCloud에 업로드됩니다.

iCloud.com에 사진에 접근 후 해당 동영상의 소리 출력이 되는지 또는 동일한 AppleID로 연동된 기기가 있다면 해당 기기내 동영상은 문제가 없는지 확인이 필요합니다.

iCloud 사진 설정 및 사용하기에 링크를 참고할 수 있습니다.

여전히 문제가 해결 되지않은 경우 Apple 지원으로 직접 문의가 필요할 수 있습니다.

- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003

- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

문제가 원활히 해결되길 바랍니다.