잘못된 설명으로 백업이 날라갔어요

아이튠즈에 핸드폰 백업 후 복원을 하려 했지만 ' iTunes 백업 오류: iPhone에서 읽기 또는 쓰기 도중 오류 발생' 가 뜨면서 복원이 제대로 되지 않았습니다.

인터넷에 찾아보니 복원하는 도중 백업폴더가 계속 생성 되면서 발생하는 흔한 오류 라고 하더라구요.

해결을 위해 고민하던 중 애플 서비스 센터가 있다는 것을 알게 되었고 유선전화 080-333-4000 번 으로 통화를 시도했습니다.

첫 상담사가 저에게 초기화를 권유하였고 초기화를 하고 복원을 다시 시도 하라고 설명해주셨습니다.

저는 애플 전문가의 말을 믿고 그대로 시행하였고, 새로운 백업시도로 인해 이전 저희 백업본이 사라지는 일이 발생하고야 말았습니다.

초기화로 인해 그 전 백업본이 덮어지기에 사라졌다고 하더라구요. 상담사 분도요.

복원을 위해 전화를 드린건데. 백업본 마저 사라지다니요.. 저는 너무 당황스러웠습니다.

어떻게 된건지. 백업본이 컴퓨터 파일에는 뜨던데 아이튠즈에는 뜨지 않는데 왜 그런일이 생기는건지 어떻게 하면 복원을 시킬 수 있는건지 문의했지만 4시간 정도의 긴 상담을 하였고 상담사는 4 번이나 바뀌었는데 하나도 소용이 없었습니다.

마지막 상담사분께 해결방안을 요구하였지만 최고 선임이라고 표현하시던 그분은 전화 도중 전화를 그냥 끊으시더라구요.

저에게 마음대로 하라며 ㅎㅎ.. 제가 도움을 몇번이나 요청하였으나 저의 말은 들리지 않으시는지 그냥 본인의 말을 이어가시며 전화를 끊으셨습니다.

사설에 연락을 하던 마음대로 하라고 하셨습니다.

제 입장은 고려해주지 않으시고 들으시려 하지도 않고 말싸움을 하자는 투로 계속 말꼬리를 잡으시며 상담을 하시고 전화를 끊으시던 것 잊혀지지가 않네요.

해결해주십시요. 연락주시지 않으면 저도 다른 방법을 찾아보겠습니다. 소비자보호원이든 뭐든 다..

본인 이름 저에게 메일 보내주신다면서 오지 않았네요. 김유문? 상담자분 확인해주시구요.

왜 이렇게 설명을 해주셨던건지. 어떻게 하면 복원을 시킬 수 있는지. 해결방안 좀 알려주십시오