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Ellie_님 안녕하세요

AirPods Pro 서비스 관련 글을 남겨주셨군요

-1년 사용전 배타리 문제로 교환가능한지

>보증 내에 배터리 결함이 발생할 경우 추가 서비스를 받으실 수 있습니다

1년도 안돼서 교환하려고 할때 잔기스,찍힘있으면 생활스크래치때문에 소비자 과실로 인해 리퍼불가라고 하는데 맞나요?

>사용자 과실, 외관 손상(예 : 파손, 찍힘등)으로 인해 제품에 문제가 발생한 것이라고 판단이 될 경우 서비스를 받을수 있으나 비용이 발생됩니다

만약 1년이후에 배터리 문제+틱틱거림 소리안나옴 증상으로 AS신청하려고 할때 1건으로 잡히고 4만원의 금액을 고비자가 지불하는건가요?

>AppleCare+ 등록시 AirPods Pro 제한보증은 1년에서 2년으로 연장이 되며, 그 기간 동안 제품 자체의 문제라면 추가 서비스를 받으실 수 있으나

사용자 과실로 인한 서비스 진행은 AppleCare+ 1회 차감 및 비용이 발생합니다

As를 받고 똑같은 증상으로 수리했을때도 1건으로 잡히는지

>서비스를 받고 90일 이내에 동일한 증상으로 내방시 추가 서비스를 받으실 수 있습니다

유닛이랑 본체 둘다 문제라 교체하게 되면 2건으러 잡히는지

>서비스를 받을 당시 1건으로 적용됩니다

조금이나마 도움이 되셨길 바라며

추가 문의는

Apple 기술 지원

080-333-4000(월~일, 09:00~22:00)에 연결하여,

기술 지원 상담사에게 문의를 해보시거나

Apple 공인 서비스 센터에 방문,

테크니션에게 상담을 받아 보시길 바랍니다

감사합니다