아이폰 유선이어폰 약간의 충격만 줘도 영상이나 음악정지

안녕하세요 yyy_815님

이어폰 사용 시 약간의 움직임으로 미디어가 중지되는 증상에 관련하여 질문 주셨네요. 많이 답답하셨을것 같습니다.

현재 사용하는 기기의 라이트닝 단자를 통해 이어폰을 연결할텐데 몇가지 분류가 필요할 수 있습니다.

1. 미디어 재생에서만 문제가 발생되는지 통화 등 일반적인 상황에서도 발생되는지 확인이 필요합니다.

2. 제품 충전 시 문제가 없는지 확인합니다.( 충전시 흔들림에도 문제가 없는 경우 라이트닝 단자 문제가 아닐 수 있습니다.)

3. 다른 이어폰 또는 젠더를 연결 후 테스트를 진행하여 동일한 증상이 발생되는지 확인합니다.

4. 단자 내 이물질 여부를 확인 후 청소를 진행합니다.

위 과정을 분리하였으나 이어폰 또는 기기의 단자 문제가 분류되지않은 경우 추가확인을 위해 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.

- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003

- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

문제가 원활히 해결되길 바랍니다.

안녕하세요 yyy_815님,

제가 보기엔 해당 이어폰의 접촉 불량일 가능성이 높을 것 같습니다. 다른 이어폰으로도 동일한 문제가 발생하는지 확인 해 주세요!