터치불량

안녕하세요 qinghui님

iPad의 터치 인식 관련 문제가 있으신것으로 사료됩니다

다만 문제에 대해 단편적인 질문만 있어 세부적인 증상을 알수 없기에 필요하신 사항을 말씀드리려고 합니다

전체화면이 모두 터치가 안되는것인지 특정 부분에서만 증상이 나타나는지?

사용하는 App의 종류와 무관하게 모든 상황에서 증상이 발생하는지?

증상이 지속적으로 발생하는지 간헐적인지?

증상이 충전중에만 발생하는것인지 아닌지?

손가락과 화면에 습기나 이물질이 없는 상태에서도 동일 반응인지?

고객이 iPhone 을 사용하는 장소와 무관하게 증상이 발생하는지?

보호 필름을 사용중이시라면 제거하고 사용시에도 동일한지?

iPhone 에 연결되어 있는 모든 악세서리를 제거한 이후에도 동일반응인지?

하단의 문서에 의거 iPhone 을 재시동하고 모든 악세서리를 분리한 상태에서 증상이 지속되는지는 확인이 필요합니다

• iPhone 또는 iPad에서 화면이 작동하지 않는 경우

https://support.apple.com/ko-kr/HT201406

만약 증상이 지속적이고 장소,손가락이나 디스플레이의 먼지와 연관없으며 모든 App을 이용할때 문제가 있다면 디스플레이 패널의 문제가 없는지 기기적인 점검을 공인 센터에서 받아볼수도 있습니다

주변의 환경적인 영향이 없다면 소프트웨어적인 문제일수도 있기에 추가적으로 최신버전 업데이트이후 동일하다면 상세 상담을 위해 Apple 지원에 문의하여 상담을 받아 보실수도 있습니다

특정 App을 이용할때만 증상이 발생한다면 해당 App을 삭제후 재설치한 이후 반응을 확인해보거나 App 개발사에 문의해볼수 있습니다

궁금증이 해소되셨길 바랍니다

[관리자에 의해 편집되었습니다.]