안녕하세요 아이폰 11을 사용하고 있습니다. 이전엔 그러지 않았는데 최근 한 달 동안 아이폰에 새로운 연락처를 추가하려고 이름이나 전화번호 등을 입력하는 중 계속해서 쓰던 내용이 사라지고 다시 써야하는 오류가 발생했습니다. 최대한 빨리 쓰고 저장하려고 해도 일정한 시간이 있는 것도 아니고 2-3초에 한번씩 쓰던 내용이 사라져 많은 불편함을 겪고 있습니다. 어떻게 해결해야하는지 알고 계시나요?
iPhone 11, iOS 13
안녕하세요 재환195님
연락처 추가 시 입력한 내용이 지워지는 현상에 관련하여 질문 주셨네요. 많이 불편했을것 같습니다.
먼저 말씀주신 현상은 의도된 증상이 아니므로 아래 내용에 따라 분류가 필요할 수 있습니다.
1. 먼저 기기를 재시동 합니다.
2. 최신버전의 업데이트를 진행합니다.
3. 연락처 추가 외 다른 입력창에서도 동일한지 확인합니다.
4. 연락처 추가에서만 문제가 재현되는 경우 연락처에 영향을 미칠 수 있는 항목을 순차적으로 재설정합니다.
기기 내 설정 > 계정 > iCloud > 연락처를 비활성화 후 로컬상태에서 저장 시 동일한지 확인합니다.
설정 > 암호 및 계정 > 연동된 메일 중 연락처를 연동하는 타사항목이 있는 경우 해당 항목 또한 비활성화 후 테스트 합니다.
5. 이후 문제가 재현되지 않는다면 다시 해당 연락처 관련된 항목을 활성화 후 테스트를 진행합니다.
위 과정을 통해 진행 시 여전히 문제가 해결되지않는 경우 Apple 지원에 직접 문의가 필요할 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
문제가 원활히 해결되길 바랍니다.
아이폰 연락처 추가 오류
