먼저 저는 정확히 같은 애플아이디를 아이패드와 폰에 사용중이고 비밀번호도 정확히 아는상태였는데 갑자기 오늘 아이패드에서 앱 업데이트를 하려고 하니까 비번이 틀렸다는겁니다 분명히 똑같은데 그래서 혹시몰라서 비번도 바꿔보고 했는데 계속 똑같이 안되네요 비번바꿔봐라 이런건 이미해봤구요 방법좀 알려주세요
iPad mini, iPadOS 13
대답하시느라 고생하셨습니다만 똑같은 애플아이디 사용 확인했고 계속 앱스토어 잘쓰고있다가 이런일이일어나서 해킹이 의심되네요 만약 해킹이면 어떻게해야하나요
대답하시느라 고생하셨습니다만 똑같은 애플아이디 사용 확인했고 계속 앱스토어 잘쓰고있다가 이런일이일어나서 해킹이 의심되네요 만약 해킹이면 어떻게해야하나요
인우64님, 답변 감사드립니다.
Apple ID가 침해된 것은 아닌지 우려되신다고 말씀해 주셨습니다. 원활하게 이용하시다가 갑작스레 현재 상황이 확인되었다면 우려되실 수 있는 점 충분히 이해하기에 관련 내용 안내드리겠습니다.
먼저, 내 Apple ID가 침해된 것은 아닌지 염려되시는 부분이라면 아래 기술 문서를 통해서 관련 해결책을 확인해보실 수 있습니다.
다만, 제가 확인을 요청드린 점은 iPhone과 iPad의 동일 계정 여부가 아닌, 앱 업데이트 시에 요구하는 Apple ID와 현재 iTunes에서 사용하는 계정이 동일한 것이 맞는지 확인을 요청드렸습니다.
- 설정 > 상단의 [사용자 이름] > iTunes 및 App Store > 상단의 Apple ID
많이 번거로우신 마음 충분히 이해하지만, 정확한 확인을 위해 도메인 주소를 포함하여 정확하게 다시 한번 확인을 부탁드리며 상기 내용으로 확인하셨음에도 동일하다면 메모 앱에 정확한 Apple ID 암호를 입력 후, 복사하여 암호 입력창에 붙여넣기를 통해 로그인이 가능한지와 Apple ID 관리 페이지에 원활하게 로그인되는지 확인을 부탁드립니다.
번거로우신 마음 충분히 이해하지만 최선을 다해 도움드리기 위해서 확인을 요청드리는 점 양해 부탁드리며, 확인하여 답변 남겨주신다면 또 다른 방법을 다방면으로 물색하여 답변 드리겠습니다.
혹시라도 진행이 어렵거나 실시간 상담을 원하시는 경우라면 AppleCare 고객 지원팀으로 문의하시는 방법이 있습니다.
AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.
[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]
-전화번호: 080-333-4000
-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)
감사합니다.
인우64님, 안녕하세요!
App Store에서 앱 업데이트 시, 암호 입력을 요구했고 암호 변경을 했음에도 암호가 맞지 않다고 확인되어 문의 글을 남겨주셨습니다. 암호 변경까지 하셨음에도 암호가 일치하지 않다고 확인되어 무척 당혹스러우셨을 텐데 알고 있는 선에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.
먼저, App Store에서 앱 업데이트를 하는 경우라면 암호 입력을 요구하는 일이 드뭅니다. 처음 앱을 설치하셨을 때 다른 Apple ID를 통해 설치하신 경우일 수도 있기에 이 부분 먼저 확인이 필요할 것으로 보여집니다.
앱 업데이트를 선택해 주신다면 팝업을 통해 Apple ID를 보여주면서 암호를 입력하라고 확인되실 텐데, 해당 Apple ID가 현재 사용 중인 Apple ID가 맞는 것인지 확인 부탁드립니다.
- 설정 > 상단의 [사용자 이름] > 사용자 이름 아래의 이메일 주소 (현재 iCloud에서 이용 중인 계정)
- 설정 > 상단의 [사용자 이름] > iTunes 및 App Store > 상단의 Apple ID (현재 iTunes에서 이용 중인 계정)
먼저, 앱 업데이트 시에 확인되는 계정이 지금 기기에서 로그인된 계정과 다르다면 이전에 사용했던 계정의 암호를 기억해 주셔야 하며, Apple ID의 암호는 영어 대문자+소문자+숫자 조합으로 8자리 이상 이루어져 있습니다.
다른 계정임을 확인하셨지만 암호가 기억나지 않는다면 해당 Apple ID의 암호를 재설정하시거나, 현재 설치되어 있는 앱을 삭제하고 지금의 계정으로 다시 설치하는 과정이 필요합니다. 다시 설치하는 과정에서는 앱 내 데이터가 지워질 수도 있다는 점 참고 부탁드리겠습니다.
상기 내용을 확인해 주셨지만, 증상이 동일하거나 추가적인 문의가 있다면 답변 혹은, AppleCare 고객 지원팀으로 문의하시는 방법이 있습니다.
AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.
[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]
-전화번호: 080-333-4000
-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)
감사합니다.
Apple 아이디 또는 암호가 올바르지않습니다
