아이패드 비활성화
아이패드 미니에 갑자기 비활성화가 떠서 홈페이지에서 아이디확인후 비번도 바꾸고 , 질문지도 바꾸고 다 했거든요
그런다음에 아이패드 미니에 , 이 홈페이지 로그인했던 아이디와 비번을 쳤는데
계속 해당 애플 id 는 사용할수없다고 팝업이 떠요...
이 홈페이지에서는 잘 접속되는데 왜 아이패드는 접속이 안되는걸까요
알려주세요 !
iPad mini, iOS 9
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
유정오님, 안녕하세요!
이용 중인 iPad mini에서 비활성화되었다는 문구가 확인되어 문의 글을 남겨 주셨네요. 현재 페이지는 Apple ID 로그인이 잘 되지만, iPad에서는 지속적으로 팝업이 확인되어 무척 당혹스러우셨을 텐데 제가 알고 있는 선에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.
먼저, 내용을 확인해 본다면 iPad mini의 비활성화가 아닌, Apple ID가 비활성화되었다는 내용과 사용할 수 없다는 문구가 확인되는 것으로는 보여지지만 정확한 증상 확인과 도와드리기엔 정보가 부족하여 추가적인 확인을 요청드리겠습니다. 아래 내용 확인 부탁드립니다.
- Apple ID 입력은 어디서 시도했는지? (iPhone과 같은 내용이 아닌, 설정 > 사용자 이름 혹은 App Store에서 어떤 동작을 했을 때 등 정확한 내용 기입)
- 정확하게 어떤 문구가 확인되는 것인지? (캡쳐가 가능하다면 사진 첨부 부탁드립니다.)
- 언제부터 확인되었는지?
- 확인되기 이전에 어떤 특정 작업을 한 건 없었는지?
상기 내용을 확인하여 답변 부탁드리겠습니다. 확인하는 즉시, 최대한 빠른 시간 내에 답변을 드릴 것이며 기다리고 있겠습니다. 혹시라도 실시간 지원을 원하시는 경우라면 AppleCare 계정 보안팀으로 문의하시는 방법도 있습니다. AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.
[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]
-전화번호: 080-333-4000
-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)
감사합니다.