Apple Id 또는 암호가 올바르지않습니다

인우64님, 번거로우셨을 텐데 확인하여 답변해 주셔서 너무 감사합니다.

먼저, 현재 문의 글을 남겨주신 Apple 지원 커뮤니티는 사용자 간 의견을 공유하고, 토론하는 장소로 겪고 계신 증상에 대해서는 원격으로 어떠한 조작이나 정확한 확인이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.

해당 증상에 대해 정확한 확인 및 도움을 요청하기 위해 아래 내용 참고하여 AppleCare 기술 지원팀으로 문의해 주시기 바라며, 원격으로 어떤 조작은 어렵지만 AppleCare 기술 지원팀의 Advisor(상담사)가 최선을 다해 확인 후, 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

여러 차례 확인과 답변으로 많이 번거로우셨을 텐데 다시 한번 양해 부탁드리며, AppleCare 기술 지원팀으로 문의를 통해 겪고 계신 증상에 대해 도움 꼭 받아보시길 바랍니다. 항상 건강 유의하시고 행복한 9월 보내세요.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

인우64님, 안녕하세요.

이전 글에서 계정이 동일한지 확인을 요청드린 후, 해당 게시글을 확인하였습니다.

먼저, iTunes에서 사용되고 있는. 현재 페이지에서 확인되는 Apple ID와 iCloud에 연결된 Apple ID가 도메인 주소까지 모두 동일한 것이 맞는지 확인을 부탁드립니다.

동일한 계정이 맞다면 Apple ID의 암호 변경 이후, 꼭 진행해 주셔야 하는 단계가 있다 보니 아래에 내용이 기재된 기술 문서를 남겨 놓겠습니다.

- Apple ID 또는 암호 변경 후 수행할 작업

상기 내용 확인하여 설정 > 상단의 [사용자 이름] > iTunes 및 App Store > Apple ID 터치 후, 로그아웃 > 변경된 암호 입력하여 로그인 후에도 증상이 동일한지 확인하여 증상이 동일하다면 추가적인 확인을 위해 AppleCare 고객 지원팀으로 문의하여 주시기 바랍니다.

AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

많이 번거로우셨을 마음 충분히 이해하지만 최선을 다해 도움드리기 위해서 확인을 요청드리는 점 양해 부탁드리며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

여러 차례 답변으로 정말 번거롭고 힘드셨을 마음 충분히 이해합니다.

계정과 관련된 부분은 직접적인 확인도 어려울뿐더러, 확인해 볼 수 있는 부분도 다소 많을 수 있다 보니 AppleCare(Apple 지원)으로 문의하여 도움을 받아보실 수 있도록 안내드렸던 부분입니다..

AppleCare의 기술 지원 상담사는 고객이 동의한다면 화면을 함께 보면서(상담사가 조작은 할 수 없음) 상담할 수 있는 화면 공유 상담이 가능하기에. 또한, 실시간 상담이 가능하기 때문에 조금 더 편리할 것이라 생각됩니다.

내일 날이 밝는다면 꼭 AppleCare 고객 지원팀으로 문의해 보시길 권장해 드립니다. 정말 답답하고 번거로우셨을 텐데 늦은 시간까지 너무나도 고생 많으셨습니다.

감사합니다.