아이폰 8 유저입니다
해외 입국자인 관계로 포켓 와이파이를 사용하고 있습니다. 그렇기 때문에 외출 시 에는 항상 포켓 와이파이를 사용하고 있는데요,가끔가다 보이스톡이나 라인 전화가 걸려 올때 전화받음 표시를 누르는 순간 와이파이 연결상태가 사라지는 현상이 지속되고 있습니다. 전화 종료 후에도 표시는 사라진 상태 그대로이며, 아이폰 전원을 껐다 다시 켜야만 원상복귀 됩니다 이거 어떡게 해야 되나요 ?
Windows, Windows 6
안녕하세요 꼬냑젤리님
특정 App에서 네트워크를 이용한 전화 기능을 이용한후 Wi-Fi 연결에 문제가 있는것에 대해 문의 주셨습니다
증상이 발생할때 Wi-Fi 연결은 되어 있으나 iPhone 상단의 Wi-Fi 아이콘만 사라지는 문제인지 Wi-Fi 자체가 연결이 안되는 문제인지는 확실하지 않으나 몇가지 말씀을 드리려 합니다
동일 상황에서 포켓 Wi-Fi 가 아닌 다른 Wi-Fi 연결중에도 같은 문제가 발생하는지 확인을 부탁드립니다
말씀하신 App의 영향으로 발생하는 문제인지 확인을 위해 Facetime을 통한 음성통화나 영상통화시에도 같은 반응을 보이는지 확인이 필요합니다
만약 특정 App에서만 발생하는 문제라면 App삭제후 재설치후 반응확인과 App개발사에게 내용을 보고하고 문의가 필요할수 있습니다
iPhone 에서 진행할수 있는 다른 방법은 iPhone 재시동과 iOS 최신버전 업데이트, 관련 App을 최신버전으로 업데이트하는 것입니다
만약 모든 App과 모든 Wi-Fi 에서 증상이 발생한다면 '네트워크 설정 재설정'을 진행후 다시한번 Wi-Fi 설정을 하여 동일 반응인지 확인도 부탁드립니다
https://support.apple.com/ko-kr/HT204051
https://support.apple.com/ko-kr/HT201398
https://support.apple.com/ko-kr/HT201777
추가적인 확인을 요청하는 경우 Apple 지원으로 직접 문의 하실 수 있습니다.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
궁금증이 해소되셨길 바랍니다
보이스톡 후 와이파이연결표시 안나타남
