가로수길 애플스토어에서 받았던 응대가 불쾌했어요

안녕하세요.

평소에 애플을 좋아하고 많은 애플 제품을 사용하고 있는 유저입니다.

가로수길 애플스토어도 여러번 방문했었구요..

두 달 전, 7월 말쯤 저녁에 애플스토어를 방문하였습니다.

입구에 가드분들이 계시고 대기라인도 설치되어있더라구요.

그래서 입장하려고 하는데, 가드 한 분이 오시더니 무슨일로 오셨냐고 물었습니다.

저는 "볼 제품이 있어서 왔어요" 라고 하였습니다.

그랬더니 그 분이 다짜고짜 지금은 안된다고 하셨어요. 그 말을 듣고 같이 있었던 일행도 당황했었구요.

그래서 제가" 영업시간이 다 끝나가서 그런가요?"라고 물었습니다. 시간을 확인했을때 영업 종료까지는 30분이 더 남아있었구요.

그때서야 가드분은 "꼭 구입할 고객만 입장시키고 있습니다"라고 하더라구요...

그래서 저희는 돌아가야했었구요. 안에는 고객들이 있었어요.

제가 굉장히 불편했던 이유를 정리하자면

1. 애플측에서 코로나때문에 입장에 대한 방침이 있었다면 방문하는 고객에게 이유를 충분히 설명할 수 있었는데 그런 것이 전혀 없었습니다.
2. 꼭 구입할 고객만 입장시킨다는게 납득이 가질 않습니다. 국내 유일한 애플 스토어에서 기존 사용하는 제품에 대해서 설명을 들을 수 있는 기회를 무시하는 것 같아서 불쾌했습니다. 그리고 직접 설명을 듣고 제품을 구입할 수도 있는 것이구요.
3. 가드에 대한 교육이 필요한 것 같습니다. 입장이 안되는 이유에 대한 전달보다는 그냥 안된다고만 말씀하셨어요. 뭔가 더 이상 얘기할 수 없는 분위기를 만들었어요.

그냥 넘기기에는 앞으로 애플 제품을 구입하는것도 꺼려질만한 사건이었어요...