사운드가 들렸다가 안들렸다가 합니다.
아이폰X 사용 중 입니다.
이 문제는 3~4시간 텀으로 반복 됩니다.
통화는 가능한데 음악이나 동영상이 안나와요.
에어팟을 꼽으면 잘 작동 합니다.
그래서 블루투스 문제인줄 알고 블루투스 반나절 꺼뒀는데도 그러네요.
에어팟 연결이 없으면 갑자기 볼륨조절창이 떴다가 사라지는 것도 반복 됩니다.
ios14로 올리고부터 그러네요..
iPhone X, iOS 14
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YB_J
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안녕하세요 멍고님,
iOS 14 버전으로 업데이트 후 음악 및 동영상 사운드가 간헐적으로 들리지 않는다는 질문 주셨습니다.
통화 중에는 문제가 없는 상황이라고 말씀해 주셨는데요,
아래 과정으로 확인해 볼 필요가 있습니다.
1) 사운드 설정 확인하기
- iPhone 화면 기준 왼쪽 사이드에 있는 벨소리/무음 스위치를 주황색이 보이지 않도록 디스플레 쪽으로 밀어서 주세요.
2) 수신기와 스피커 청소하기
- 수신기와 스피커에 가려져 있는 곳은 없는지, 이물질이 없는지 확인 후 청소를 합니다.
- 가능하다면, iPhone 케이스 및 보호 필름을 제거하여 청소 후 확인합니다.
3) 기기의 사운드 확인하기
- 설정 > 사운드 및 햅틱으로 이동하여 '벨소리 및 알림' 슬라이더를 좌우로 몇번 움직여 소리가 들리는지 확인합니다.
- 소리가 들리지 않거나 '벨소리 및 알림' 슬라이더가 비활성화 상태면 추가적인 점검이 필요합니다.
자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 스피커에서 소리가 들리지 않거나 왜곡된 소리가 나는 경우
위 내용을 통해 해결되지 않는 상황이라면,
그 외 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.
아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.