아이폰12pro 그래파이트 후면 마감불량건 교환 질문

제목과 같구요

10월 30일에 배송받았고

10월 31일 오후에 언박싱을 시작했습니다.


언박싱을 조명이 있는데서 진행했어서

마감이 잘못되었는지 모르고 배송 잘왔네 하고 넘어갔다가

집도착해서 다시 검수해보니


구매한 기종 후면 상단에 검은색 점하나가 떡하니 있네요...

이런 케이스는 교환신청하면 바로 교환해주시나요?


제가 잘못해서 나올수있는 위치가 아니라서 여쭤봅니다


마감된 층 사이에 검은색점?? 이물질같은게 들어가있네요


외부에서 지워보려해도 안지워지구요 마감 안쪽에 이상이 있는듯합니다.


게시일: 2020. 11. 1 오전 03:09

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댓글: 1
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sukkunsa 님에게 답변 2020. 11. 6 오후 05:57

안녕하세요 sukkunsa님


기쁜 마음으로 새제품을 구매하셨는데 제품 후면에 알수없는 점이 보여 속상하셨을거라 사료됩니다


만약 교환이 필요하시다면 판매처의 정책에 따라야 하기에 판매 담당부서에 문의가 필요할수 있습니다


인근의 Apple 공인 센터에서 점검은 가능하나 기기적인 교체나 서비스 진행은 기능적인 이상이 있음을 엔지니어가 판단할시 진행되기에 별도의 교체나 다른 서비스가 진행되지 않을 가능성이 있습니다


궁금증이 해소되셨길 바랍니다

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