에르메스 애플워치 6 취소 관련

저는 10.14. 일에 에르메스 애플워치 6를 주문하고 지난 월요일 11.9. 배송오기를 한달여 기다렸지만 결국 생산 중단으로 인해 주문 취소 통보를 받은 고객입니다.. 너무 가지고 싶었던 제품이기에 실망도 매우 컸는데, 우연히 인터넷 검색을 하던 중 저와 같이 주문 취소가 된 사람들에게 온라인스토어에서 사용할 수 있는 보상쿠폰 15만원, 5만원, 2만원 등등을 주신다는 말을 들었습니다. 왜 똑같은 주문건에 대해 보상 조건이 다르며, 저는 그 보상조건에 대한 설명조차 듣지 못했는지, 앓는 소리하고 강하게 말하는 소비자에게는 보상을 제시하며, 담담하게 받아들이는 소비자는 호갱으로 취급하는건가요?

또한, 이미 제품 출시 이전부터 코로나 사태에 직면하고 잇었고, 자재 수급의 어려움은 예견된 일이었을 텐데 , 그럼 한정 수량 제작을 해놓고 주문을 받았어야 하는 것 아닌가요? 갑자기 코로나 사태로 자재 수급이 어렵다, 그래서 주문건을 취소해야한다는 어이없는 설명을 그대로 받아들이라는 것도 매우 기분이 나쁩니다. 제가 이 워치를 170만원 주고 사며 한달동안 기다렸다면, 이 워치를 구매하지 않았을 때 사용할 수 있었던 170만원의 기회비용도 생각해주셔야 하는 것 아닌가요?

참고로 저는 아이폰 4, 6, 8, xs, 그리고 지금의 아이폰12 프로와 에어팟프로, 아이패드, 기타 악세사리까지 모두 애플 제품을 쓰고 있는 소비자입니다. 애플 본사는 한국을 호갱취급하지만, 애플코리아는 그러면 안되는 것 아닌가요? 애플 제품을 사랑하고 따르는 소비자들에게 이런식의 취급은 부당하지 않습니까?

Apple Watch Hermes

게시일: 2020. 11. 10 오전 06:43

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