투바**점 as엉망이네요

2020.11.13.12시20분쯤에 방문 as받았는데 엉망이고 참으로 불쾌했습니다.

평일오후라 손님이2명있었고 한가햇보였습니다. 집에서만 수신이 않좋아서 방문했다고 하니 이*혁 엔지니어가 그런경우는 거의 통신사문제라며 as안해도 된다는 듯이 그래서 제가 그래도 as받겠다고하니 마지못해 해줬는데 업데이트가 안되어있다고하면서 그때 와이파이가 되는곳엔 업데이트 표시가 된다고하더군요. 그래서 제가 와이파이가 되는곳에도 표시가 않떠서 않했다고 했어요.그럼 업데이트하면된다고 대충 빨리끝내려고만 하더군요 저는 업데이트를 여기서 하겠다고하고 여기 와이파이 않되냐고 물었습니다. 된다고하더군요. 그럼 와이파이를 잡아서 업데이트 표시가 되는지 확인하고 원인을 알아서 as해줘야 되는데 대충대충 빨리 보낼려고만 하던데요. 유심을 뺏다넣으라고 그럼 그렇게 as해주던가요.

그래서 항의했어요. 여기 메니저분 누구냐고 물엇더니 매니저 없다고 하더군요. 그래서 옆사무실과 1층에 여기관리자를 찾았고 다시 2층서비스센타에 올라가서 매니저가 누구냐고 물었더니 채*수실장이 그제서야 본인이라며 기다리라며 째려보더군요

여기직원들 1등 하난있더군요, 고객 째려보는것, 거짓말하는것. 1등입니다...30분을 기다렸습니다. 식사하고 나왓나봐요. 저를부르더니 상담하시자며 다옆에서 듣고잇었다며 직원이 조금 잘못한 부분이 있다며 징계하겠다고하던데요. 제가 겪은걸로 봐선 채*수 실장도 징계를 받아야죠. 옆에서 다듣고잇었으면서 모른척하며 수수방관으로 일관했죠. 고객을 째려보며 또 기다리게하구요. 제가 거기한시간을 잇엇는데 다른고객때문에 수습을 못햇다는 핑계를 대던데요. 고객이 왔다나가는걸 몇번을 지켜봤는데 ...as엉망이고 불친절에 째려보고 거짓말로 일관하며 관리엉망이네요


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게시일: 2020. 11. 14 오후 01:52

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정우240 님에게 답변 2020. 11. 24 오후 02:24

13일 김*지cs담당자와 전화통화로 채*수실장과 이*혁엔지니어의 사과전화 요청했습니다. 16일날도 전화가않와서 다시 김*지 담당자와 전화통화했는데 사과전화 않했냐고 당황해시던데요. 다음날 채*수실장으로부터 전화가왔는데 잊어버렸다고 전화하셧더라구요. 매장책임자분이 어떻게 이런 업무를 잊을수가 있죠? 본사도 고객도 우습게 아니 이렇게 처리하시는거 아닐까요? 엔지니어는 그날 그만뒀다고하던데


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동물사랑 님에게 답변 2020. 11. 24 오후 02:23

투바 **점 전 여기 친절하던데;; 계단 딱 올라가면 예약 접수 해주시는 남성분부터 채*수 엔지니어님께 에어팟프로 문의하고 한쪽 교체받고, 너무너무 친절했는데요.

저는 여기 **점 칭찬해드리고싶어요.


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