아이튠즈 멈춤현상

아이튠즈 죄신 버전 설치 몇 수십차례 재설치 함

아이폰6s+ 백업 후 아이폰12프로 맥스에 복원 작업을 위해

아이폰6s+ 연결하면 멈춤 현상(연결 후 대략 30초 후면 PC화면 멈춤) 후

에러 메세지 "알 수 없는 오류가 발생했습니다(0xe800000C) 라고

메세지가 뜸.

제 아이폰8 연결하면 정상연결 됨. 아이튠즈에 휴대폰 모양 활성화 되고

백업 및 복원가능 함

집사람 폰 아이폰6s+ 연결하면 또 멈추고 휴대폰 모양 활성화도 안되고

약 30초 후 에러 메세지 또 뜸.

2틀째 같은 현상 이거 원격이든 머든 해결방법좀 알려주시기 바랍니다.

참고로 PC 원도우 10 64비트이며 정상 설치하였음