맥북 구매 시 프로 앱 번들 사전설치 옵션 업데이트 문제

이번에 맥북을 구매하면서 프로앱번들을 사전설치옵션으로 주문했습니다

검색을 해보면 처음 로그인한 애플id로 구매목록이 들어간다고 하는데

저는 구매목록에 앱이 보이지도 않고

업데이트를 하려 하면 "환불되었거나 다른 애플id로 구입하여 항목을 업데이트할 수 없습니다"라는 메세지가 뜨면서

업데이트가 불가능합니다

새로 산 맥북으로 로그인해본 이력이 있는 애플id를 다 확인해봐도 업데이트도, 구매목록에 확인도 되지 않네요

_

프로앱번들은 사전설치 옵션 시 코드도 안오는데 어떻게 해결할수있나요?

아픙로 업데이트도 포맷도 못하고 쓸 수는 없지 않겠습니까?