아이폰11 블루투스 간헐적 꺼짐문제

저도 너무 짜증나네요.. 전화도 여러 번 해보고 서비스 센터에도 가봤지만 하드웨어에는 이상이 없다고만 하고.. 아무리봐도 하드웨어 문제인거 같은뎅 말이에요.. 껏다 켜보고, 재설정해보고, 아예 초기화시킨 상태에서도 조금만 지나면 다시 끊어졌다가 켜지고 그러니 미칠 것 같네요. 하드웨어 문제면 제발 수리해주고 소프트웨어 문제면 얼른 고쳐줬으면 좋겠네요..애플 제발;

저도 20년 8월 구입한 아이폰11 128g 모델입니다. 저도 님과 동일한 증상이 있습니다. 에어팟 프로뿐만 아니라 타 블루투스 기기와도 연결이 끊깁니다. 순간적으로 블루투스 자체가 꺼집니다. 기기를 연결하면 끊기냐? 아마 아닐겁니다. 기기를 연결하지 않아도 가끔은 블루투스 혼자 꺼졌다가 켜질겁니다.

이 문제로 에어팟 프로를 사용 못하고 유선 이어폰을 쓰니 스트레스를 받아 날 잡고 오늘 공식 수리센터를 다녀왔습니다.

센터에 계신 분이 맥북과 폰을 연결하고 핸드폰 상태?가 나타나는 화면을 보여주십니다. 거기에 나타나있는 블루투스 상태는 정상이라고 나올 겁니다. (아마 간헐적으로 꺼졌다 켜지는 부분에 있어서 켜지는 부분이 있기에 정상으로 나오는 것 같습니다. 제 생각입니다.)

저에게 돌아온 말은 핸드폰 상태가 나타나는 화면을 볼 때는 하드웨어는 정상으로 나오니 어떤 수리 방법으로는 해결할 수 없다고 하셨습니다.

저도 너무 답답하지만 조금이나마 도움이 되셨으면 합니다.

안녕하세요. 김선우1님

에어팟프로 제품 사용 중, 블루투스가 해제되는 이슈로 확인됩니다.

에어팟프로는 무선제품이며, 의도하지 않게 블루투스가 해제되는 경우가 있습니다.

일반적으로, 무선간섭으로 인하여 이슈가 발생될 수 있습니다. 기술문서를 확인해주시길 바랍니다..

무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT201542

지속적으로 본 문제가 발생된다면 순서대로 진행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

1. 케이스에 AirPods 넣습니다.
2. 에어팟 충전덮개를 닫습니다. 30초 동안 기다린 다음 덮개를 엽니다.
3. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 설정으로 이동합니다
4. 설정 > Bluetooth로 이동하여 AirPods 옆에 있는 'i' 아이콘을 탭합니다.
5. 그런 다음 '이 기기 지우기'를 탭하고 다시 탭하여 확인합니다.
6. 에어팟 충전덮개를 연 상태에서 상태 표시등이 황색으로 깜박일 때까지 약 15초 동안 케이스 뒷면에 있는 설정 버튼을 길게 누릅니다.
7. AirPods 다시 연결하기
8. 덮개를 연 상태로 AirPods을 기기 가까이에 둡니다. 기기의 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

저는 심지어 엔지니어분과 같이 문제를 확인했습니다. 제가 문제사항을 보여드리겠다고 하여 엔지니어분과 사이좋게 에어팟 나눠 끼고 그 증상을 보여드렸습니다.

돌아오는 대답은 당연하게도 하드웨어 문제쪽은 아니라 어떻게 도움을 못 드린다는 말로 돌아왔습니다.

오늘 애플 서비스센터에 전화를 걸어 1시간가량 통화를 했는데 결국 똑같은 답이었습니다. 너무나도 불편한데 문제라는 사실을 인지조차 안 하고 있는 것 같아 답답한 마음입니다.

하 간헐적...간헐적....

무슨 맨날 이상이 없대요

사용하는데 불편해죽겠는데 그건 사용자 몫인가

저도 똑같이 애플매장가서 점검 받았는데 정상이라더군요 심지어 그런 증상 나올때 화면녹화를 해놓아ㅆ는데도 근거가 될 수 없다네요

아이폰 좀 고민되요 다음엔