아니 아이패드 교육할인으로 997,000원을 비회원으로 주문했는데 세션이 만료되었다고 떠서 다시 주문할려고 했어요 근데 결제완료 메일이 왔는데 그것만 오고 주문번호는 오지도 않고 돈만 나갔으니까 화가 좀 났어요 상담을 하려고 해도 설 때문에 상담도 안되고 돈 나가고 주문조회도 안되고 겹치니까 짜증이 몰려오네요 제가 애플을 처음 들어와서 인지 모르겠지만 계속 찾아 보려해도 안되는거 같아요 주문조회도 안되면 결제라도 안되야지 결제취소도 못하고 있고 답답합니다 이미 돈 나갔는데 설 끝날때까지 기다리려 하니까 이해가 안되네요 제가 쓴돈인데 왜 확인을 못하게 하죠? 처음부터 세션만료 페이지 때문에 주문번호를 보지도 못했는데 메일로도 안오고 결제메일만 오는데 먹튀당하는 기분이네요
안녕하세요 김궁시렁님.
Apple Online Store 주문 건에 대해 문의가 있으시군요.
Apple Online Store에서 주문을 하게 된다면 주문 시 기재하신 이메일로 KG 이니시스에서 결제 이메일과, Apple Store에서 주문 이메일이 발송되게 됩니다. 보통 이 두 이메일은 동시에 발송되며, KG 이니시스 이메일을 수신하셨다면 Apple Store의 이메일도 발신되었을 가능성이 높습니다.
우선 스팸 폴더를 확인해보시는 것을 권장드립니다.
또한 비회원 주문시에 교육할인을 적용받으셨다면 교육할인 자격 인증 이메일이 수 시간 내에 발송될 것입니다.
이러한 이메일을 수신하지 못하였더라도, 걱정하지 마십시오.
결제 이메일을 수신하셨다면 정상적으로 주문이 완료되었을 가능성이 높습니다.
조금만 기다려보시면 이메일을 수신받으실 수 있으실 것입니다.
걱정하지 마시고 다음 주 월요일 Apple Online Store 고객센터 080-330-8877 로 전화 문의하셔도 좋을 것 같습니다.
통화시 까지 주문 번호를 받지 못한 경우 ARS 2번을 누르신 후 아무 번호나 눌러 상담원을 연결받으신 후에 이메일과 전화번호로 조회를 요청하시면 될 것 같습니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요 김궁시렁님.
Apple Online Store 주문 건에 대해 문의가 있으시군요.
Apple Online Store에서 주문을 하게 된다면 주문 시 기재하신 이메일로 KG 이니시스에서 결제 이메일과, Apple Store에서 주문 이메일이 발송되게 됩니다. 보통 이 두 이메일은 동시에 발송되며, KG 이니시스 이메일을 수신하셨다면 Apple Store의 이메일도 발신되었을 가능성이 높습니다.
우선 스팸 폴더를 확인해보시는 것을 권장드립니다.
또한 비회원 주문시에 교육할인을 적용받으셨다면 교육할인 자격 인증 이메일이 수 시간 내에 발송될 것입니다.
이러한 이메일을 수신하지 못하였더라도, 걱정하지 마십시오.
결제 이메일을 수신하셨다면 정상적으로 주문이 완료되었을 가능성이 높습니다.
조금만 기다려보시면 이메일을 수신받으실 수 있으실 것입니다.
걱정하지 마시고 다음 주 월요일 Apple Online Store 고객센터 080-330-8877 로 전화 문의하셔도 좋을 것 같습니다.
통화시 까지 주문 번호를 받지 못한 경우 ARS 2번을 누르신 후 아무 번호나 눌러 상담원을 연결받으신 후에 이메일과 전화번호로 조회를 요청하시면 될 것 같습니다.
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