아이폰 12 동영상촬영시 소리가 아주 작았다가 중간쯤 갑자기 커져요

안녕하세요. topaz08님

비디오의 소리가 작아졌다가 커지는 이슈로 확인됩니다.

정확한 문제분리가 필요한 문제입니다.

스피커 및 마이크쪽에 문제가 있는지 확인이 필요합니다.

하단의 지침대로 테스트를 부탁드립니다.

1. 기본 카메라 앱이 아닌 다른 앱(카카오톡, 페이스북, 인스타그램)에서 비디오를 촬영하고 들었을때도 동일한지 확인합니다.
2. 전/후면 카메라 모두 비디오촬영하여, 소리가 변경되는지 확인합니다.
3. 페이스타임을 사용할때도 소리의 변화가 있는지 확인합니다.
4. 음성메모 앱을 실행하고, 음성메모를 녹음하여 테스트를 진행합니다.
5. iPhone의 보호필름 및 케이스를 제거하거나, iPhone을 청소한 뒤 테스트를 진행합니다.

만약, 기본 카메라 앱에서만 문제가 있다면, 하단의 순서대로 문제를 해결합니다.

1. iPhone의 소프트웨어를 최신버전으로 업데이트 합니다.
2. 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
3. 데이터 백업 후, 백업복원없이 iPhone을 초기화하여, 문제를 확인합니다.
4. 지속적으로 문제가 해결되지 않는다면, 가까운 센터에 내방하여, 하드웨어 점검을 진행합니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.