아이폰12 pro max 구매하였는데 기계적 결함으로 통신이 불량입니다.

고객센터에 오늘 문의하니까 애플서비스센터 방문해서 기계적오류 확인하면 새제품으로 교환해주겠다고해서

오늘 전주에 있는 애플서비스센터 방문하여 점검해본결과 기계적 결함으로 3G만 잡히는 오류발견했습니다.

그런데 고객센터에서는 기계적 결함이 인정되면 바꿔준다고 했는데 왜 센터에서는 31일 지나서 수리해주겠다고 하면서 사람 가지고 노는지??? 내가 직장 다니느라 바빠서 오늘도 겨우시간내서 센터 갔다왔는데 불량제품 팔아놓고 정말 짜증나게 하네요...

개인실수로 인한게 아니고 받을때부터 불편하게 써왔던 상황이니까 새제품으로 교환해주세요.

iPhone 12 Pro Max

게시일: 2021. 6. 1 오전 04:55

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게시일: 2021. 6. 2 오후 07:46

안녕하세요. 지훈128님

하드웨어 서비스에 관련 문의로 확인됩니다.

아이폰 네트워크 불량으로 제품을 교체를 받으려고 했으나, 1개월이 지나서 "수리서비스"로 안내된 것으로 보입니다.

애플은 구매일로 1개월 내에 제품의 초기불량이 서비스엔지니어를 통하여, 확인된다면, 새제품으로 교체가 진행됩니다.

단, 1개월이 지났다면, "서비스 교체상품 및 제품수리"로 서비스가 지원됩니다.

보증 기간 내 정상적 사용 중 발생한 성능 및 기능 고장

하드웨어 약관. (링크 접속 후, 하단의 표를 참고하세요.)

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.

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