통화시 소리안남
안녕하세요. 아이폰x ios 14.6 사용자입니다. 다름이 아니라 통화를 걸거나 받을때 소리가 들리지 않습니다. 처음 전화를 걸때 약1초 정도 통화음이 잠시 들렸다가 이후에는 들리지 않습니다. 영상을 감상할때나 음성메모를 사용할때는 작동이 잘됩니다. 스피커모드와 블루투스 기기로도 잘됩니다. 답변부탁드려요!
iPhone X
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안녕하세요. 김해김씨김가놈님
통화를 걸거나 받을때, 소리가 들리지 않는 이슈로 확인됩니다.
스피커모드 및 이어폰을 이용했을 때 문제가 없다면, 전면부 리시버 및 마이크의 문제가 있을 수 있습니다.
- 유심을 재 장착하거나, 다른사람의 유심을 이용하여 전화를 진행합니다.
- 아이폰의 소프트웨어를 최신으로 유지합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 재설정을 진행합니다.
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
순서대로 확인했지만 문제가 해결되지 않는다면, 기술지원에 문의하여 점검이 필요합니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.