아이패드8세대 페이스타임 중에 통화가 강제로 종료되요ㅠ

아이패드8세대를 3월부터 사용중인데요 페이스타임을 매일 하는데 4월달부터 페이스타임으로 영상통화를 하는중에 몇번 끊김이 있어서 와이파이를 이용안하고 데이터를 이용해서 사용합니다 그러다가 통화가 아예 끊기고 다시 걸어도 이상이 없었고 오류가 있을때는 전원을 끄고 다시 켜서 문제없이 이용하였는데 며칠전부터 영상통화를 하다가 기기를 톡하고 건들거나(특히 홈버튼쪽) 들기만해도 통화가 종료가 되고 다시 통화를 걸면 통화실패 상대방이 걸고 받으면 연결실패만 떠서 어제 전원도 꺼보고 공장초기화를 해서 다시

설정했더니 오늘 문제없이 잘 되나 했더니 다시 위와같은 문제가 또 발생했습니다 동생이7세대 상대방은5세대를 사용하는데 제가 사용중인 아이패드8세대에서만 이런 문제가 있고 아이패드7세대와8세대는 os14.6를 사용하고 있습니다 저 같은 문제 있으셨던분 계신가요ㅠ 친구들은 와이파이문제 아니냐해서 쭉 데이터 이용하고있고 os문제 아니냐 하는데 같은 버전인7세대는 문제가 없었습니다

게시일: 2021. 7. 5 오후 11:35

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하뿌뿌쀼쀼 님에게 답변 2021. 7. 6 오후 08:35

안녕하세요. 하뿌뿌쀼쀼님,


iPad 에서 FaceTime 시 문제가 있는 상황이시군요.

남겨주신 내용에서와 같이 먼저 발생하는 문제가 네트워크 문제 / iPad OS , FaceTime 과 같은 시스템 문제 / 사용하는 Apple ID 의 문제 등에 대한 분리 과정이 필요해 보입니다.


가능하신 경우 전혀 다른 환경에서의 Wi-Fi 연결을 통해 FaceTime 연결시 동일 문제가 발생하는지 확인해 보시길 추천 드립니다.

다른 환경에서도 동일한 문제인 경우 새로운 Apple ID 를 통한 FaceTime 연결도 시도가 필요해 보입니다.


문제가 지속되는 경우 더 자세한 안내와 지원을 위해 Apple 기술 지원팀(080-333-4000) 으로 문의하여 전문적인 지원을 받아 보시길 바랍니다.

감사합니다.

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