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회원님의 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주신 분이 있었나요? 아니면 다른 사람의 답변이나 사용자 강좌가 도움이 되었나요? 그렇다면 추천해 주세요. 자세히 알아보기: 추천하는 방법 알아보기 - Apple 커뮤니티
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안녕하세요. 평소 가까운 지인이 몇 주 전 갑작스런 사고로 사망하는 일이 있었고, 그분이 사용하시던(사실은 몇 년 전에 사용하던) 아이폰을 미망인으로부터 전해 받았습니다. 그래서 초기화를 하려고 하였으나 전 사용자의 iCloud의 비밀 번호가 필요하다고 하는데 이런 경우 어떻게 해야 하는지요? 직계가족이 사용자의 사망 관련 통보 및 확인을 거치면 해결할 수 있는지를 알고 싶습니다. 참고로 이곳은 외국이며 애플 직영 매장이 없음을 알려 드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 IsraelJung님,
먼저 가까운 지인분을 잃으신 아픔에 대해 깊은 조의를 표합니다.
고인이 되신 분의 iPhone에 저장해 둔 정보를 확인하거나 iPhone 초기화하여 사용을 원하신다면 다음의 문서 내용이 도움이 되실 것 같습니다.
사망한 가족 구성원의 Apple 계정에 대한 접근을 요청하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT208510
Apple지원으로 문의를 하신다면 추가적인 내용을 안내 받으실 수 있을 것이라 생각합니다.
고객님께서 거주하고 계시는 국가 지역의 Apple지원 연락처를 확인하실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
Apple에 지원 및 서비스 문의하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201232
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요 IsraelJung님,
먼저 가까운 지인분을 잃으신 아픔에 대해 깊은 조의를 표합니다.
고인이 되신 분의 iPhone에 저장해 둔 정보를 확인하거나 iPhone 초기화하여 사용을 원하신다면 다음의 문서 내용이 도움이 되실 것 같습니다.
사망한 가족 구성원의 Apple 계정에 대한 접근을 요청하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT208510
Apple지원으로 문의를 하신다면 추가적인 내용을 안내 받으실 수 있을 것이라 생각합니다.
고객님께서 거주하고 계시는 국가 지역의 Apple지원 연락처를 확인하실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
Apple에 지원 및 서비스 문의하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201232
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.
친절한 답변에 감사의 말씀을 드립니다.
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