밤 중에 자동으로 업데이트가 진행이 된 것 같은데, 업데이트 확인 중이라는 팝업만 뜨고 폰 잠금 해제나 전화 받기, 전원 끄기 등 아무런 터치에도 작동하지 않고 있습니다. iTunes에 기기 등록을 하여 컴퓨터로 iOS 업데이트를 진행하여 해결해야한다는 얘기를 보고 iTunes에 기기를 등록하려고 시도하였으나, 이 역시 기기가 잠금 상태이기 때문에 등록이 되지 않는 상태입니다. 어떻게 해야하나요?
iPhone 11, iOS 14
안녕하세요 아름0812님,
'업데이트 확인 중' 상태에서 어떤 동작도 되지 않는다는 질문 주셨습니다.
자동 업데이트 과정에서 문제가 발생된 것이라면,
가장 먼저 강제 재시동을 통해 정상적으로 iPhone이 재시동이 되는지 확인이 필요합니다.
강제 재시동을 통해 해결되지 않는다면 복구모드를 통해 업데이트 및 복원 과정을 진행해야 합니다.
자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch가 켜지지 않거나 멈추는 경우
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.
업데이트 확인 중이라는 팝업만 뜨고 아무 것도 되지 않는 상태 어떻게 해야하나요?
