맥북 껐다 켰는데 마우스 포인트만 움직이고 화면은 까메서 아무것도 할 수 없음
맥북을 껐다 켰는데 화면은 검은 상태를 유지하고 마우스포인트만 움직이니 아무것도 할수 없습니다. 재시동도 지금 못하고 있고
MacBook Pro 13″, macOS 11.5
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namheon2
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안녕하세요. 보광32님,
MacBook 시동 후 정상 부팅되지 않는 문제로 예상됩니다.
남겨주신 MacBook 의 정확한 정보가 파악되지 않아 문제 해결 과정을 파악해 보기 어려웠습니다.
Intel 기반 제품인 경우에 가정하여 링크를 남겨 드리오니, M1 제품인 경우 해당 링크에서 "Apple Silicon이 탑재된 Mac을 사용 중인지 확인" 링크를 활용해 보시기 바랍니다.
먼저, 간단하게 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끈 후 다시 시동하여 문제가 해결되는지 여부를 확인해 보셨으면 합니다.
이 과정으로 정상 부팅되지 않는 문제가 지속된다면 이후 단계도 시도가 필요할 수 있습니다.
- 안전 모드를 통한 부팅 https://support.apple.com/ko-kr/HT201262
- 디스크를 지우지 않고 Mac OS 를 재설치 하여 Mac OS 를 정상 부팅 시도 https://support.apple.com/ko-kr/HT204904
- 디스크를 지우고 Mac OS 를 재설치 하여 Mac SO 를 정상 부팅 시도 https://support.apple.com/ko-kr/HT208496
위 과정을 통해 문제가 해결되는지 여부를 확인해 보시기 바라며, 문제가 지속적인 경우 가까운 Apple Store 혹은 Apple 공인 서비스 센터로 방문하시어
MacBook 점검을 받아 보시기 바랍니다.
문제가 원만히 해결되시기 바랍니다.
감사합니다.