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아이폰 앱스토어 무한로딩 및 소프트 업데이트 불가 문제

처음부터 이러지 않았습니다. 갑자기 저번달?부터 앱스토어에서 무한로딩이 걸리네요.

정확히 말하면 새로운 어플리케이션을 앱스토어에서 다운 받을때, [이중탭해서 다운로드하세요] 라는 메세지가 나올때 까지 2-3분가량 로딩이 걸립니다.

로딩상태에서 다른 화면 전환시엔 다운로드가 취소되구요, 이전에 다운받았던 어플을 재다운로드 받을 때는 바로 받아집니다.

또한 소프트웨어 업데이트가 되질 않습니다. 지금 버전은 14.7 이고 14.7.1이 자동다운로드 받아져서 지금 설치 를 누르면, [업데이트 확인 중...] 에서 계속 멈추다가 [업데이트를 확인할 수 없음], [더 이상 인터넷에 연결되어 있지 않기 때문에 IOS 14.7.1에서 확인에 실패했습니다.] 라는 메세지조회됩니다.

재부팅, 강제재부팅, 네트워크재설정, 모든설정재설정, 앱스토어 로그아웃, 언어설정 변경, 와이파이해제, dns서버주소 변경, 데이터로 전환 등 공장초기화 빼고는 전부 해봤습니다.

계정의 문제나 하드웨어적인 문제일까요..? 해결방법이 궁금합니다.


iPhone 12

게시일: 2021. 8. 18 오후 05:31

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2021. 8. 26 오후 08:09

안녕하세요 도다루님,


아직 증상이 동일하다는 답글 주셨습니다.


답변 드린 내용으로도 해결이 되지 않는 상황이라면,

여러 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.


아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.



Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

댓글: 3
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

도다루 님에게 답변 2021. 8. 26 오후 08:09

안녕하세요 도다루님,


아직 증상이 동일하다는 답글 주셨습니다.


답변 드린 내용으로도 해결이 되지 않는 상황이라면,

여러 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.


아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.



Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

YB_J 님에게 답변 2021. 8. 24 오후 05:44

안녕하세요. 답변주셔서 감사합니다.


  1. 다른 네트워크 (셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi)에서 확인 :
  2. 기기의 날짜 설정 확인 (설정 > 일반 > 날짜 및 시간)
  3. 기기에서 VPN 또는 보안 프로그램 설치 여부 확인
  4. 다른 Apple ID로 확인이 가능하다면, 다른 Apple ID로 로그인하여 확인


안내해주신 네가지 방법 모두 실행했으나 증상은 똑같습니다.

이전에 말씀드렸던대로 소프트웨어 가 14.7 에서 14.7.1 로 다운만 가능하지 업데이트 되지 않아 PC를 통하여 업데이트 하였습니다.

그래도 앱다운로드의 계정을 인증하는 과정에서 지연되는 증상은 같습니다.

다른 방법은 없을까요? 저와 같은 질문을 하는 사람은 없었나요 ㅠㅠ 네이버 카페에서는 저와같은 증상을 가진 사람들이 몇 있었는데 아직 해결방법을 못찾았다고합니다.

도다루 님에게 답변 2021. 8. 19 오후 08:12

안녕하세요 도다루님,


새로운 앱 다운로드 및 소프트웨어 업데이트 문제에 대해 질문 주셨습니다.


앱 다운로드는 아래와 같은 단계로 진행됩니다.


  • 구입 : 받기 또는 업데이트, 구름 아이콘을 눌렀을 때 회전 기어가 나타나는 단계
  • 다운로드 : 회전하는 기어의 사각형이 원으로 변경되면서 다운로드되는 단계
  • 설치 : 원이 약 75% 채워지면서 설치가 시작되는 단계


작성해 주신 내용으로 보아 위 단계가 진행되기 전 사용하는 계정의 인증하는 과정에서 원할하지 않은 것으로 판단됩니다.


이미 진행한 방법 외에 아래와 같이 진행해 볼 수 있습니다.


  1. 다른 네트워크 (셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi)에서 확인
  2. 기기의 날짜 설정 확인 (설정 > 일반 > 날짜 및 시간)
  3. 기기에서 VPN 또는 보안 프로그램 설치 여부 확인
  4. 다른 Apple ID로 확인이 가능하다면, 다른 Apple ID로 로그인하여 확인


iPhone 또는 iPad에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우


추가로, 소프트웨어 업데이트 관련 오류 문구로 보아 사용하고 있는 네트워크의 원인일 가능성이 높습니다.


아래 페이지 내용을 참고하여 진행해 주세요.


iPhone, iPad 또는 iPod touch가 업데이트되지 않는 경우


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

아이폰 앱스토어 무한로딩 및 소프트 업데이트 불가 문제

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