아이폰 SE2 ARS전화 이용시 키패드 인식 안됨
아이폰 SE2 사용자입니다. 일반적인 전화의 키패드 버튼은 인식되는데, ARS전화 연결시 내선번호를 누르려면 키패드의
누름 인식이 되지 않습니다. 방금전 고객센터의 상담 전화를 받았는데 바로 연결의 1번 버튼 누름 시 인식이 되지 않아 통화 할 수 없었습니다. 설정상의 문제인지 폰 자체의 인식이 안되는건지 알려주세요.
iPhone SE, iOS 9
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David_B
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안녕하세요 , 은석71님
ARS 전화연결시 키패드 인식이 안되는 문제로 문의를 주셨네요.
몇가지 문제해결에 도움이 될만한 방법을 안내 드려보도록 하겠습니다.
- iOS 최신 버전 업데이트 (설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 : 현재 버전 기준 : 15.0)
- 기기 재시동
- 중요데이터 백업
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 컨텐츠및 설정지우기 이후 , 백업 복원
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 컨텐츠및 설정지우기 이후 , 백업복원 하지않고 새 기기로 복원
위의 방법으로 해결이 되지않는 경우 , 좀더 정확한 조사가 필요할수 있으니
ppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있을 것 같습니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.