유용한 답변을 다른 사람들과도 공유하고 싶으신가요? 그렇다면 추천 기능을 이용해 보세요!

회원님의 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주신 분이 있었나요? 아니면 다른 사람의 답변이나 사용자 강좌가 도움이 되었나요? 그렇다면 추천해 주세요. 자세히 알아보기: 추천하는 방법 알아보기 - Apple 커뮤니티

한동안 아무도 답글을 달지 않았습니다. 대화를 다시 시작하려면 새로운 질문을 올려 주세요.

아이폰13프로맥스 잔상

아이폰13프로맥스를 온라인 애플스토어 사전예약을 통해서 구매했는데 다음과 같이 동그라미 잔상이 2개가 남아있습니다 현재 보호필름은 붙인 상태고, 이게 보호필름을 붙여서 생긴걸까요 아니면 초기 불량 제품을 받은걸까요?? 아시는 분 답변부탁드립니다.

게시일: 2021. 10. 10 오전 01:08

답글
댓글: 7

_유진 님에게 답변 2021. 10. 11 오전 12:25

네 저도 오후에 애플 상담사랑 연락해봤는데 필름을 떼어봐야 알 수 있을거라고 그러더라고요 똑같이 문제가 발생하면 전화연결을 통해서 조치해보고 휴대폰 소유자의 실수로 인해 기기 문제가 발생한거라면 추가 비용이 든다고 하고, 그것이 아닌 초기 불량이면 교체나 환불 받을 수 있다고 하더라고요 일단 새로운 보호필름이 오는대로 시도해보려고요

ps. 저는 온라인 애플스토어에서 사전예약으로 구매했습니다.

노승빈 님에게 답변 2021. 10. 10 오후 03:08

애플 고객센터에 연락드렸더니 필름 문제일 경우가 더 크다고 다른 브랜드에 필름 붙여보고도 그러면 서비스센터가서 점검 받아보라고 그러셨네요 .. 애플이 꼼꼼하게 확인했을거라고 뭐 화면에 스크래치나 파손 그런 이상 없으면 초기 불량은 아니라고 말씀하시더라고요 일단 환불이나 교체는 안될 것 같아요

아이폰13프로맥스 잔상

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple 계정을 사용하여 시작해 보세요.