구독 취소

안녕하세요. 최근 몇 년 전 구독해 두었던 [저장공간 50GB 확장 요금제] 가 매달 나가고 있는 걸 확인해 구독취소를 부탁드린다 메일을 드렸습니다.

일정이 바빴던 터라 현재까지 확인이 늦었는데, 답변해주신 바로는 따로 기술팀에 연락을 부탁드린다 하셨습니다. 늦게 읽은 만큼 그 사이에 지출이 생긴 점은 감안하고 있으니 금액은 신경쓰지 않겠습니다. 다만, 말씀해주신 방법을 포함한 어떠한 루트로든 구독취소/최근결제 환불이 전부 먹히지 않습니다.

제가 그 당시 사용하던 휴대폰은 분실하여 저한테 없는 상태고, 따로 가지고 있는 아이패드에서는 스토어에 해당 계정으로 로그인을 시도하면 비밀번호 입력에 오류가 걸리고 같은 인증 과정을 계속 요구합니다. (아이폰으로 인증번호 전송> 아이폰이 없음> 신뢰하는 번호로 비밀번호 전송> 반복)

애플의 호환성 때문에 현재 가지고 있는 갤럭시로는 아무것도 할 수 없는 상태이고요.

문의를 넣으려고도 많이 시도했습니다. 근데 분명 구독, 결제내역을 조회해보면 내역이 뜨는데 고객문의에서 [세부사항> 구독취소] 으로 조회를 하면 아무것도 뜨지 않는 것도 이상합니다. 어떠한 오류인가요? 아니면 시스템상의 문제인가요. 그렇다면 애플사의 휴대폰을 소지하고 있지 않으면 아무런 시도도 못 하게 만들어 놓은 건가요?

그래도 오늘은 여러 번 시도해본 결과 잘못된 물건을 구입하였다는 세부사항으로 들어가면 문의가 넣어집니다.

방금 그 방식으로 문의를 넣고 왔습니다만, 해당 문의가 접수되면 단순 결제취소가 아니라 구독취소까지 해주시나요?

최근까지는 관련 문자가 오지 않아 구독취소가 완료된 줄 알았기 때문에 메일을 확인하지 않았는데, 일이 있어 통장을 비워두었더니 결제미승인 문자가 와 알았습니다.

그런데 그 문자가 하루에도 몇 번씩 오는탓에 일에 지장이 가서 불편한 상태입니다.

안내사항을 읽어보니 환불도 기간이 명시되어 있어 제가 받을 수 있는게 없을테니 바라지도 않습니다만, 구독취소에 관련해서는 빠른 대처 부탁드립니다.