아이패드 에어3 빈화면(?)

몇달전부터 화면깨우기를 하면 켜지지 않았습니다.

어두운곳에서 보면 디스플레이에 약하게 불이들어와 회색으로 보였습니다. 이때 화면을 캡쳐하면, 캡쳐할때 나는 소리도 나고 나중에 화면이 켜졌을때 갤러리에 들어가보면, 잠금화면이 캡처가 되어 있더라고요..

처음에는 화면이 안켜질때 한두번만 화면을 껐다 켰다하는것을 반복하면 켜졌기에 그냥 사용했습니다. 근데 요즘에는 진짜 30초정도 계속 화면을 껐다 켰다하는것을 반복해야만 켜집니다.

여러군데 검색해보니까 저와 비슷한 현상을 겪는 사람들이 많더군요. 홈페이지에서는 빈화면 현상이라고도 언급하며 나와있길레 기계오류인줄 알았습니다. 하지만 홈페이지에는 2019년 3월~10월에 제조된 제품만을 언급하더군요. 하지만 저의 제품은 12월에 제조된 것이여서 저만의 문제인줄 알았습니다. 그런데 저말고도 해당기간에 제조되지 않았는데도 저와 비슷한 일을 겪고 있는 사람들이 많더군요..

그래서 2일간 상담(채팅과 전화)을 해보았습니다. 첫번째날 상담할때는 제가 업데이트를 하지 않았던 상황이라 소프트웨어 업데이트를 하라고 하셨습니다. 업데이트 이후에도 이 현상은 지속되더라고요. 다음날 상담해보니 재설정을 해보라고 하셨습니다. 재설정을 하면 고치지는 경우가 대부분이라고 하셔서 재설정을 해봤습니다. 결과는 변하지 않더군요.. 그래서 다시 상담을 할때 빈화면 현상에 대하여 물어봤습니다. 그러니까 저는 12월에 제조된 상품을 사용하여 기간에 해당하지 않아 빈화면현상이 아닌것같다고 하셨습니다. 근데 인터넷에 찾아보니 해당기간이 아닌데도 무상교체를 받으신분을이 계시던데요… 기간이 아닌데도 교체를 받은 사람들의 기준또한 모르겠습니다.

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또한 이 과정에서 상담할때 한 상담사분께서 갑자기 나가셔서 당황스러웠습니다.. 연결이 끊긴게 한분이 두번그래서 이거도 왜그런건지(나가신건지, 오류인지)궁금합니다.

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