키보드

안녕하세요 다윗님,

MacBook Air 13 inch M1칩 모델을 사용 중이시며 macOS Montery 업데이트 이후 esc 키가 반응하지 않는다고 문의 주셨는데요,

키 조합으로도 esc키가 반응하지 않는것인지 물리적으로 반응하지 않는 것인지 확인이 필요할 거 같습니다.

전원을 종료한 상태에서 전원 버튼을 길게 눌러 옵션 메뉴가 나타날때까지 기다렸다가 옵션 메뉴가 나타나면 손을 때고 옵션 메뉴로 부팅해주세요.

사용자 암호 입력 후 macOS 유틸리티로 나가기를 한 다음 Safari를 실행하여 글자를 입력하다 esc를 눌러 취소가 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

물리적으로 ecs 버튼의 반응이 없다면 가까운 서비스 센터 내방하여 점검이 필요한 상황입니다.

Apple 수리

https://support.apple.com/ko-kr/repair

Safari 에서 esc를 눌러 반응이 있다면 macOS 시스템이 오류가 발생된 것으로 보여집니다.

Mac을 재시동 한 다음 주요 데이터를 백업한 뒤 다시 동일하게 옵션 메뉴로 부팅하여 macOS Montery 다시 설치를 해봐야할 수 있습니다.

추가 지원이 필요하신 경우 Apple 지원으로 문의주시는 것이 좋을 것 같습니다.

Apple 지원으로 문의하기.

https://support.apple.com/ko-kr/contact

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.