영상 재생 오류
크롬이나 사파리에서 영상을 시청하려고 하면 소리는 나오지만 화면은 검정인 상태로 영상이 재생됩니다. 캐시 삭제와 모든 설정 재설정도 해봤지만 아직도 문제가 지속 중입니다
iPhone 7, iOS 15
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YB_J
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 궁라임님,
Chrome, Safari에서 동영상 시청 시 화면이 나오지 않는다는 질문 주셨습니다.
Chrome, Safari를 제외한 다른 앱에서는 동영상 시청은 문제가 없나요?
혹시, 특정 사이트의 동영상만 화면이 나오지 않나요?
먼저, iPhone의 버전을 확인 후 업데이트가 필요하다면 진행해 주세요.
iPhone, iPad 또는 iPod touch 업데이트하기
iPhone 업데이트 후에도 증상이 동일하다면, 여러 가능성을 두고 원인을 살펴봐야 합니다.
아래 방법을 이용하여 Apple 지원에 문의해 주세요.
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.