LG 올레드TV에서 애플티비앱 실행이 잘 안되는 것 같습니다.

OLED55E8KNA 제품으로 애플TV앱 실행 시 문제발생

안녕하세요.

11월에 애플TV앱 설치하여 영상을 재생하고 이후에는 재생이 될 때도 있고 계속 로딩이 발생하는 경우가 있습니다.

짧은 영상은 비교적 괜찮은데 다시 2회를 시청하려면 로딩이 발생하다가

"비디오를 이용할 수 없음. 비디오를 로드하는 중 문제가 발생했습니다. 문제가 계속되는 경우 인터넷 연결을 확인하십시오."라는 문구가 나오거나 또는 재생하다가 다시 로딩화면이 나오거나 초반에 해상도 문제가 일어나는 경우도 있습니다.

특히 영화는 거의 보기 힘들 정도입니다. 무선인터넷으로 연결했다가 티비에 유선인터넷으로 연결해서 모두 테스트 했으나 위 증상이 발생합니다. 얼마전엔 또 시청되다가 다시 보려면 또 안됩니다.

유튜브로 4K영상이나 이전에 넷플릭스 재생에 문제가 없었고 최근에 구글영화4K로도 무리없이 재생하였습니다.

간혹 쿠팡플레이도 끊김이 있긴 한데 애플TV보다는 양호한 편 입니다.

TV에 고객지원 접속하여 업데이트도 최신 상태임을 확인하였습니다.

TV보다 애플TV앱의 문제로 의심되긴 한데 다른 OTT 서비스는 잘되는 걸 보면 그렇습니다.

하지만 어떤 이용자는 2019년에 OLED55C9 로 시작하는 제품을 구입하고 문제없이 애플TV앱 시청하고 있다고 하여 저는 E8로 시작하고 WEBOS가 4.0이던데 4.0은 호환성이 안 좋거나 추후 업데이트를 해보아야 하는 건지 궁금합니다.