에어팟 프로 리콜 관련 질문

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재우32 작성자

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에어팟 프로 리콜 관련 질문

2020년 6월에 제조, 11월에 구매함

지난번에 2021년 6월쯤에 에어팟 프로 바람소리, 삑 소리 때문에 양쪽을 둘 다 리콜받았습니다 그런데 이번에 또 삑소리랑 바람소리가 나서 리콜받아야되는데 보증 기간이 2년 다 됬다고 합니다….

산지 1년 됬는데 인터넷에서 리콜 받으면 원래 보증 기한이랑 새로운 기계 보증 기한 중에서 긴 거로 해준다는데 왜 이러죠? 그리고 일렬번호도 확인 안 됩니다. 애플에서 받은 리콜 제품인데

게시일: 2021. 12. 29 오후 11:33

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ColeKim

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재우32 님에게 답변 2021. 12. 30 오전 01:19

https://support.apple.com/ko-kr/airpods/repair/service

보증 조회는 AirPods 케이스의 일련번호로 조회하며, 유닛으로 조회하지 않습니다. (유닛으로 보증조회는 불가능함)

AirPods 제품은 제한보증으로 구입일로부터 1년이 적용되며, 만약 AppleCare+ 상품을 구매하셨다면, 우발적인 손상 보증 + 보증기간이 2년으로 연장 되는 상품입니다.

만약 보증기간이 잘못 표시가 되어있다면, 080-333-4000(Apple 기술지원팀)에 문의하여 구매 영수증 등을 첨부하시면 보증기간 업데이트가 가능합니다.

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실제로 2020년 11월 언제 정확히 구입하셨는지는 모르겠으나, 우선 대략적으로라도 계산 해보도록 하겠습니다.

재우32 님께서 AirPods Pro를 2020년 11월에 구매하셔서, 2021년 06월쯤에 양쪽 유닛을 교체 받으셨다고 말씀하셨습니다.

2020년 11월에 구매하셨으니, AppleCare+ 상품이 없다는 가정하에 1년 제한보증을 적용하면, 2021년 11월까지로 이미 보증이 만료된 상태입니다.

https://support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues

AirPods Pro 충전케이스를 제외한 사운드 문제 프로그램으로 인한 양쪽 유닛을 교체 받으셨다고 하셨습니다.

맨위에 올려둔 문서(링크)에서 "서비스 이후의 보증" 섹션을 읽어보면,

Apple은 교체용 부품을 비롯한 서비스에 대해 Apple 보증의 남은 기간과 90일 중 더 긴 기간의 보증을 적용합니다.

위처럼 명시가 되어있습니다.

그러나, 2021년 06월에 교체를 받으셨다면, 제한 보증 1년까지 약 5개월이 남은 시점으로 제한 보증 기간이 더 많이 남아있던 상태로 약 5개월로 그대로 지속하는부분으로 보증이 적용이 되었던 부분입니다.

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만약 사운드 문제가 다시 발생하여 AirPods Pro 유닛을 다시 교체 받으셔야 되는 경우, "사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램"은 더 이상 적용받으실 수는 없습니다. (케이스는 2020년 6월에 제조되었으나, 이미 교체를 받은 이력이 있어 유닛은 더 이상 2020년 10월 이전에 제조된게 아니므로 적용안됨)

https://support.apple.com/ko-kr/HT209463

AirPods Pro를 재설정 해보시기 바랍니다.

재설정 해도 동일하다면, 지니어스 바(Apple 가로수길, 여의도) 혹은 공인업체를 방문하여 진단 및 점검 받아보시기 바랍니다.

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