앱스토어 환불문의거절 제발 제얘기좀 들어주세요
제발 제 얘기좀 들어들어주세요
간청드립니다.
검토하는 애플측에서도, 또한 기다리는 제입장에서도 물론 힘든시달라는 답변만 준채 계속 묵묵부답으로 기다려야 하는 제 입장에서는 너무 답답하고 참담합니다.
누군가에게는 100만원이라는 금액이 아무것도 아닐 수 있지만 저에게는 현재 생활에 있어서 큰 좌우지지가 될만큼의 금액이기에 이유모를 결제건에 대해서 환불을 문의를 수차례 해드린것에 대해 간곡히 부탁드리고 또 부탁드리고 수없이 상황설멸을 드렸으나
7일안에 계약철회규정을 이행할 수 없었던 이유중 하나는 고객지원센터와 통화연결이 쉽게 될수 없었고 상담을 통해서도 정확한 상담을 이어갈 수 없었으며, 거절된 사유에 대해서는 명확한 이유를 들을수 없었습니다.
물론 대기업인 애플측에서 제가 환불문의을 할때마다
당연히 여러번 검토를 해주셨을 것 이고
어떠한 문제가 있는지 여러가지 방향으로 많이 검토해주셨을꺼라 생각하며 노고가 당연히 많으셨으리라 생각합니다.
물론 제 입장에서는 한없이 불안했고
환불문의 신청 후 48시간의 결정검토 이란 답변을 받고난 후 첫 환불거절과 두번째 다시 고객지원상담을 통하여 제의의 환불신청을 하고 난 후 검토중이었을때에도 그냥 한없이 울었던거 같습니다. 아무런 생각을 할 수 없었습니다.
그 돈을 어떻게 감당해야하는지 생각하고싶지도 않았고 머리가 그냥 까마득했습니다
12월 30일. 두번째 제의의신청 환불문의를 하고 난 후에도 불안한 마음에 12월 31일 커뮤니티 게시판에 글을 남겼고. 저에게 (고객지원기술팀) 에 연락하라는 답변을 주셔서 바로 통화시도를 했습니다.
근데.. 역시나 환불불가 할 것이고 어려울 것이라는 답변만 주셨습니다. 그 사유는 알려줄 수 없다 하셨고
본인 사항들이 아니라서 알려줄 수가 없다는 말만 되풀이 하셨습니다.
제가 보상받을 방법이 아예없냐고 여쭤봤습니다.
애플측에서는 더이상 없을것이라며
다른측을 찾아보고 신청해보라는 답변을 주셨습니다
이런 사례가 저뿐만 아닌것도 충분히 압니다.
물론 악의적으로 이용하는 사례가 많다보니 규정이 강화되는건 당연한거라 생각하구요.
하지만 개개인의 사정이 다 다를 수 있는데
정말 억울한 사람들이 있을 수 있는건데
악용사례건이 많았다고해서 정말 억울한상황을 겪은 사람까지 그냥 묻어가는식으로 이렇게 아무런 힘없이 이런결과로 끝나야 하는게 맞는건지요.
그냥 단돈 몇만원이 아니라 무려 1백만원이 넘는 금액입니다.
제발좀 제 얘기를 들어주세요 간청드립니다
환불이 50여건중 아예 안됬다면 모르겠는데..
160만원이 조금 안되는 금액중에
5.900원, 57.000원 이두건만 환불된 이유
그런데 나머지는 왜 환불거절인 이유...?
정말 사람 미칠거같습니다
하루하루 사는게 아니닙니다
고객지원센터와 통화연결은 하늘에별따기와도 같이 어렵고 하루에 두번연결도 어렵습니다.
커뮤니티에 글남겨도 답신은 어렵다고 하시지만
이렇게라도 남겨야 제 글을 봐주시기에 남기게됩니다.
제발 제 얘기좀 들어주세요.
피해본 사람들을 위해 정말 보상해줘야 하는게
진정한 보상이 맞는거아닌가요?
저처럼 힘없고 아무것도 없는사람이라면
이렇게 아무것도 못하고 그냥 거절당하고 말아야 하는건가요? 제 생활에 큰 지장까지 줘갈정도로
저도 갑작스런 피해를 본게된거라는걸 증명하고
말씀드리고 설명드리고 하는데도
추가적으로 더 들어주시려고도 안하고
그냥무작정 환불거절만 하면 저는 어떻게 해야합니까..? 이유모르는 백만원이 넘는 금액을 내야한다는 겁니까..? 저 진짜 이것때문에 죽을것같습니다 아뇨 너무 억울하고 힘듭니다
하루일당 받아가며 사는사람인데
한꺼번에 백얼마라뇨...
이거 그냥 죽으라는 소리인겁니다
안그래도 힘든데 희망조차 갖지말고 살라는거랑 다른게 뭘까요..?
제발 환불 부탁드립니다
환불처리만 해주시면 그다음으로 결제된곳과 대화는 제가 처리해보도록 할게요
제발 부탁 드립니다... 제발요
