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컴프야2022에서 구매한 아이템을 실수로 결제해서 컴프야에 직접 문의했고, 컴프야 측에서는 위에 기재한 사진처럼 ‘아이템 회수가 완료 되었고, 애플에 직접 문의해야 한다’ 라고 답변이 와서 환불 접수를 2번이나 했더니 아무런 부가 설명도 없이 환불 받을 수 없다고 답변이 오고 어이가 없네요 애초에 아이템 자체를 사용하지도 않았는데 환불 불가라는 게 이해가 안됩니다 조속히 환불 조치 취해주세요
[관리자에 의해 편집됨]
iPhone 11, iOS 14
안녕하세요,
구입한 항목을 사용하지 않았다고 해서 무조건 환불이 가능한 것은 아닙니다. 또한 환불 요청에 대한 결과는 Apple의 시스템/정책에 의해 결정되므로 저희를 포함해 Apple 지원 상담사 분들도 환불 요청이 승인되지 않은 이유는 알 수 없습니다. Apple에서 환불 요청이 거절된 경우 소비자보호원 같은 곳에 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
안녕하세요,
구입한 항목을 사용하지 않았다고 해서 무조건 환불이 가능한 것은 아닙니다. 또한 환불 요청에 대한 결과는 Apple의 시스템/정책에 의해 결정되므로 저희를 포함해 Apple 지원 상담사 분들도 환불 요청이 승인되지 않은 이유는 알 수 없습니다. Apple에서 환불 요청이 거절된 경우 소비자보호원 같은 곳에 문의해 보시는 것을 추천드립니다.
문제가 잘 해결되길 바랍니다.
게임 아이템 사용을 하지 않았음에도 환불을 왜 안해주나요?
