동영상 재생 시 뜨는 검은화면
사파리뿐만 아니라 구글, 크롬, 유튜브 전부 재생이 안됩니다… 구글에서 다른 웹사이트에 들어가서 어떤 영상을 재생해 보아도 소리는 들리는데 검은 화면만 뜹니다ㅠㅠ 해결방법 없나요
iPhone 7, iOS 15
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spring_s
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커뮤니티 전문가
안녕하세요 smni님,
Safari 또는 크롬, 유투브등에서 동영상을 재생하는데 소리는 재생되나 검은 화면이 나타난다고 문의를 주셨는데요,
우선 데이터를 백업 후 iOS를 최신 버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 백업하는 방법
https://support.apple.com/ko-kr/HT203977
iPhone, iPad 또는 iPod touch 업데이트하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT204204
최신 버전으로 업데이트 해도 여러 웹 페이지 및 유투브의 동영상이 검은 화면으로 재생이 되는 경우 시스템의 오류가 있을 것으로 예상이 되는 상황입니다.
이 경우 시스템을 초기화를 진행이 필요할 것 같습니다.
iPhone, iPad 또는 iPod을 초기 설정값으로 복원하기
https://support.apple.com/ko-kr/HT201252
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.